Marketeers verbazen me. Elke dag verwonder ik me over de creativiteit en taalkundige kracht van show in de berichten van onze duizenden klanten. Maar een van mijn grootste uitdagingen is hen ervan te overtuigen dat databasevelden net zo belangrijk zijn voor e-mail als een aantrekkelijke catch phrase.

Elke marketeer die ik heb ontmoet heeft één ding gemeen: hun digitale creativiteit wordt uiteindelijk beperkt door technologie. Met dat in gedachten, zijn hier vijf belangrijke technische overwegingen die uw marketingteam moet kennen bij het ontwikkelen van een e-mailstrategie.

1. Start een relatie met een nerd

Te vaak hebben marketeers gedurfde plannen voor hun e-mailcampagne, zonder eerst vast te stellen of hun ideeën zelfs haalbaar zijn; ze kunnen wekenlang bezig zijn met het maken van ambitieuze plannen die niet eens van de startlijn kunnen komen.

Ik ken één groot merk wiens bureau een grootse campagne heeft uitgebouwd, zonder eerst te beseffen dat de CRM van het merk niet eens relevante klantgegevens bevatte, wat resulteerde in drie maanden extra ontwikkelingstijd. Het vroeg inbedden van uw technische team bij uw creatieve briefings helpt u bij het maken van wat mogelijk is vanaf het begin, onnodige vertraging, kosten en teleurstelling vermijden.

2. Weet waar data te allen tijde is

Multi-channel marketing betekent tegenwoordig veel verschillende opslagplaatsen van klantgegevens - aankoopinformatie, browsegedrag, interacties met de klantenservice, sociale profilering en meer. Weet uw team hoe dit op een holistische manier te benaderen, of bestaat het in silo's?

Voordat u een project start, moet u weten of uw campagne afhankelijk is van een centrale database of van veel verschillende gegevenssets. Het antwoord zal bepalen hoeveel inspanning nodig is om uw uitkomst te bereiken. Maar in mijn ervaring, de meeste marketeers groeien moe genoeg van silo-hopping om te dromen van super-centralisatie.

3. Segmentatie is een krachtig beest, maar het heeft voeding nodig

Segmenten zijn niet alleen voor Trivial Pursuit-boards - ze zijn ook een geweldige manier om verschillende gebruikers met verschillende berichten te bereiken. Stel u voor dat u zich richt op een groep vrouwen in de dertig in Californië die twee eerdere aankopen hebben gedaan - deze vaardigheid kan de aanbiedingen of het nieuws dat u per e-mail heeft verzonden drastisch wijzigen.

Maar dit soort targeting vereist hard werk. Als u het gedrag van klanten niet eerst in veel database-indicatoren hebt omgezet, hebt u niet de grondstoffen waaruit u een segment kunt bouwen. Begin vandaag met het zoeken naar kansen om deze indicatoren vast te leggen of te genereren op basis van acties en kenmerken van klanten die vandaag mondain lijken - maar die morgen goud zouden kunnen zijn.

4. Mobiele kansen vereisen nieuwe verplichtingen

Tegenwoordig kan uw mailinglijst real-time e-mails over uw producten en diensten ontvangen terwijl u onderweg bent. Dit is een geweldige kans - bijvoorbeeld wanneer een lid van een loyaliteitsclub een aankoop in de winkel voltooit, kunt u onmiddellijk een overeenkomend e-mailbericht sturen om een ​​tweede, vervolgaankoop te stimuleren.

Maar de mobiele mogelijkheid zal nooit worden gerealiseerd als uw technologie niet wordt gesynchroniseerd voor het mobiele tijdperk. Dit voorbeeld vereist alleen snelle verbindingen tussen datastores met klantgeschiedenis, transactie-informatie en e-mailsystemen. Mobiele beloningen kunnen gezond zijn, maar de vooraf gestelde eisen zijn aanzienlijk.

5. HTML voor e-mail zit achter de schermen

De meeste marketeers weten dat HTML wordt gebruikt om websites te bouwen. Helaas is HTML voor e-mail net als de lelijke oude tante van de webtaal.

Veel e-mailtoepassingen, zelfs webmailservices, ondersteunen eenvoudigweg niet het soort hippe ontwerptactieken dat tegenwoordig op sites wordt gebruikt. Dus het bouwen van e-mails om gelezen te worden betekent een decennium van geavanceerde webontwerptactieken ongedaan maken en in plaats daarvan simplistische technieken zoals tabellen gebruiken om een ​​maximaal lezerspubliek te garanderen. Onthoud - als een boom in het bos viel maar niemand hoorde het, gebeurde het nooit.

Welke andere tips of adviezen geeft u marketeers als ze naar u op zoek zijn voor hulp bij e-mailcampagnes?

  • Anthony Marnell is de Noord-Amerikaanse vice-president van Mailjet