Beste CRM-software

1. Apptivo

2. Batchbook

3. Bitrix24

4. Capsule CRM

5. HubSpot

Lees verder voor onze gedetailleerde analyse van elke app

Up-to-date blijven met uw leads, prospects en contacten is een essentiële taak voor elk bedrijf. Customer Relationship Management (CRM) -systemen helpen door alles wat met uw klanten te maken heeft te volgen: contacten, vorige e-mails en oproepen, bezoeken, de voortgang van individuele verkopen of deals en meer.

Met al deze gegevens bij de hand helpt iedereen in uw bedrijf te begrijpen wat klanten nodig hebben, om hen tevreden te houden, terwijl marketingtools zoals massale e-mails en ondersteuning voor webformulieren u nieuwe bestellingen kunnen opleveren.

CRM's hoeven niet duur of gecompliceerd te zijn. Er zijn gratis systemen die netjes integreren met Google-apps om de gegevens die je al hebt verzameld, te gebruiken en als je iets uitgeeft van £ 8- £ 20 (of $ 10- $ 26) per gebruiker per maand krijg je serieuze zakelijke managementkracht. Maar wat u ook zoekt, we hebben een lijst met top CRM-systemen samengesteld om u op weg te helpen.

  • Bekijk ook: Het grote gegevensbeest temmen - het belang van CRM

Apptivo

1. Apptivo

Een uitgebreid CRM-systeem

Indrukwekkend configureerbare tal van waardevolle extra's Niet de eenvoudigste CRM om uit te vinden

Prijs: een gratis startschema is gratis voor 3 gebruikers. Premium-abonnementen beginnen bij $ 8 (£ 6,15) per gebruiker per maand. Er is een gratis proefversie van 30 dagen beschikbaar.

Apptivo is een uitgebreide CRM die een eenvoudige manier biedt om uw contacten, schema's, notities, communicatie, taken en meer te beheren. Dat is nog niet alles: zelfs het gratis account krijgt projectbeheerhulpprogramma's, facturering, schattingen, elementaire inkooporderregistratie, field service management en een helpdesk.

Het Premium-account van $ 8 (£ 6,15) biedt veel meer opslagruimte (3 GB per gebruiker, vanaf 500 MB voor de gratis account) en tal van waardevolle extra's: bulk-e-mail, e-commerce-integratie, zelfstandige zakelijke apps en Google Drive, Agenda, Taken , PayPal en Dropbox-integratie. Zet het op tot het Ultimate-plan voor $ 20 (£ 15,38) voor nog meer gegevens- en campagne-e-mails, evenals contante management- en budgetterings-apps

Dit soort stroom komt met een beetje complexiteit, vooral als je nog niet bekend bent met dit type pakket. Het duurt echter niet lang voordat de basisbeginselen onder de knie zijn en het systeem is zo configureerbaar dat u het snel kunt instellen volgens uw vereisten..

  • Meld je aan voor Apptivo

Batchbook

2. Batchbook

Een goed uitgerust systeem om op de hoogte te blijven van communicatie

Biedt eersteklas communicatiemanagement Krachtig systeem van meldingenNiet goedkoop

Prijs: begint bij $ 19,95 (£ 15,35) per gebruiker per maand. Een gratis proefversie van 14 dagen is beschikbaar, geen creditcardgegevens vereist.

Elke CRM heeft een uitstekend communicatiebeheer nodig, en dat is een gebied waar Batchbook veel te bieden heeft. Bouw een aangepaste contactendatabase op, breid deze uit met de details die u nodig hebt, volg oproepen, e-mails, de tweets van uw klant - het is er allemaal.

Collega's kunnen indien nodig opmerkingen toevoegen, u kunt individuele taken instellen of lijsten samenstellen om gerelateerde informatie te groeperen. Een mobiele weergave betekent dat de site er op elk apparaat goed uitziet en dat e-mail- en sms-meldingen ervoor zorgen dat niets wordt vergeten.

Het systeem kan duur lijken - geautomatiseerde workflows, Gmail-integratie en zelfs e-mailsjablonen vereisen het hoogste account van $ 39,95 (£ 30,73) per gebruiker per maand - maar als je erg geïnteresseerd bent in het volgen van communicatie, dan is het nog steeds een slimme keuze.

  • Meld je aan voor Batchbook

Bitrix24

3. Bitrix24

Een uitgebreid pakket krachtige zakelijke tools

Divers scala aan toolsKopbare CRM met gedetailleerde rapportenGenerous gratis account

Prijs: beperkt abonnement gratis beschikbaar. Plus plan beschikbaar vanaf $ 39 (£ 30) per gebruiker per maand.

Net als Apptiva biedt Bitrix24 een uitgebreid pakket krachtige zakelijke tools: samenwerking, instant messaging, telefonie, projectbeheer, documentafhandeling, planning, personeelsbeheer en meer.

Als u het liever simpel houdt, kunt u zich concentreren op het uitstekende CRM, dat op zich een capabel systeem is. Contacten en communicatie worden gelogd, leads toegewezen aan verkoopmanagers, e-mails verzonden, opgenomen oproepen, offertes en facturen uitgegeven. Gedetailleerde rapporten houden u up-to-date en er is gemakkelijke toegang via de mobiele app.

Bitrix24's ongewoon royale gratis account ondersteunt 12 gebruikers en bevat 5 GB opslagruimte, maar als u meer nodig hebt, ondersteunt het Plus-account 24 gebruikers en biedt het 24 GB online opslag voor $ 39 (£ 30).

  • Meld u aan voor Bitrix24

Capsule CRM

4. Capsule CRM

Een andere benadering van CRM

Richt zich op de kernbeginselen. Professioneel plan biedt veel integraties. Gratis account is overdreven eenvoudig

Prijs: basisplan is gratis. Professioneel abonnement is $ 12 (£ 9,23) per gebruiker per maand. Een gratis proefversie van 30 dagen is beschikbaar.

Terwijl een deel van de competitie je probeert te overtuigen met de lengte van hun lijst met functies, is Capsule CRM anders omdat het zich concentreert op de basis: contactbeheer, samenwerking, verkooppipeline, planning en taken.

Deze zijn allemaal goed geïmplementeerd met enkele handige functies. U kunt de sociale media van uw klant volgen, documenten en e-mails aan hun records toevoegen, contactpersonen labelen of ze ordenen in lijsten, taken maken en uw planning bekijken in de kalender.

De standaard Capsule CRM-oplossing biedt zelf niet veel meer functionaliteit, maar het Professional-plan ondersteunt wel veel integraties - G Suite, Zendesk, Magento, MailChimp, Flow XO, Xero, FreshBooks, Wufoo Forms en meer.

Het gratis account van Capsule is te basaal om nuttig te zijn (maximaal 2 gebruikers, 250 contacten, 10 MB opslag), maar als u alleen de zakelijke basis nodig heeft, verdient het Professional-plan een nadere blik.

  • Meld u aan voor Capsule CRM

HubSpot

5. HubSpot

Een van de beste gratis CRM-aanbiedingen die u zult vinden

Core CRM is volledig gratisAlle basics goed aanpasbaarHerwerktools zijn alleen zo

Prijs: gratis

HubSpot CRM valt meteen op door zijn prijsmodel. Er zijn geen onbegrijpelijk beperkte 'gratis' plannen, geen enorme matrix van andere accounts om te bladeren - in plaats daarvan is de kern-CRM volledig gratis en betaalt u alleen als u extra verkoop- of marketingmodules moet toevoegen.

Dat is een aantrekkelijk vooruitzicht als de budgetten krap zijn en HubSpot de CRM-basics redelijk goed aanpakt. U kunt contact- en bedrijfsdatabases bouwen, e-mails loggen, taken toewijzen en deals bijhouden en het systeem ondersteunt zoveel gebruikers en zoveel opslagruimte als u nodig hebt (tot een limiet van 1 miljoen contactpersonen en bedrijven).

Het is niet allemaal goed nieuws. De rapportagetools van HubSpot zijn slechts gemiddeld en u moet mogelijk integreren met de gratis versie van HubSpot Sales om de functionaliteit te krijgen die u elders zult vinden. Maar er is ook veel te waarderen over de service, en het is zeker een van de beste gratis pakketten die er zijn.

  • Meld je aan voor HubSpot

Insightly

6. Insightly

Een indrukwekkende CRM met een focus op projectmanagement

Krachtige commerciële aanbiedingenProject- en salesmanagementmogelijkhedenGratis account is enigszins beperkt

Prijs: gratis voor 2 gebruikers. Plusplan vanaf $ 29 (£ 22,31) per gebruiker per maand. Er is een 14-daagse gratis proefversie beschikbaar.

Insightly is een krachtige CRM met een sterke focus op projectmanagement. Naast het beheren van verkooppijplijnen, kunt u mijlpalen instellen, taken instellen en toewijzen, bestanden en notities bijvoegen, een schema definiëren, rapporten opstellen en meer.

Als u meer geïnteresseerd bent in verkoopbeheer, hoeft u zich geen zorgen te maken. Er zijn veel ondersteunende functies. Inzicht biedt goed contactenbeheer, met integratie van sociale netwerken en massale e-mailondersteuning. U krijgt tools om leads te verzamelen en verkoopkansen te volgen, en het systeem kan vanuit een mobiele app worden bekeken en beheerd.

Een capabele set apps maakt integratie van de meeste tools die je al gebruikt, inclusief G Suite, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote en meer.

Het gratis account is waarschijnlijk te beperkend voor veel ('massale' e-mails zijn beperkt tot 10 per dag), maar het is beter dan de meeste concurrenten. Als u meer wilt, biedt Insightly een reeks krachtige commerciële plannen, gaande van $ 29 (£ 22,31) tot $ 99 (£ 76) per gebruiker per maand.

  • Meld je aan voor Insightly

InStream

7. InStream

Een Zwitsers zakmes van contact- en relatiebeheer

GebruiksvriendelijkEenvoudige integratie met andere services Sociale media

Prijs: één gebruikersplan vanaf $ 10 (£ 7,69) per maand. Er is een 14-daagse gratis proefversie beschikbaar.

InStream is een "verkoop-, contactbeheer- en relatieautomatiseringstool", aldus de ontwikkelaar, en dat is niet alleen maar een verkoophype. Het systeem biedt gedetailleerd contactbeheer, integratie met sociale media helpt u contact te houden met tweets van klanten, en oproepen en e-mails kunnen worden vastgelegd zodat u altijd up-to-date bent.

Dit is vaak erg gemakkelijk te gebruiken, vooral vanwege de integratie met andere systemen. Sluit uw Gmail-account aan en InStream downloadt automatisch contacten en beheert uw e-mailgeschiedenis, terwijl het synchroniseren van uw account met Google Agenda uw taken en planning op één plek houdt.

Als je alleen vliegt, kun je voor $ 6 (£ 4,62) kiezen voor het zogenaamde Freelancer-pakket, maar je krijgt geen gegevensopslag, rapporten of ondersteuning en je hebt maximaal 500 contacten.

Het bedrijfsplan is waarschijnlijk de beste waarde en biedt u 10 GB opslagruimte, maximaal 25.000 contactpersonen, gedetailleerde rapporten en volledige ondersteuning.

  • Meld u aan voor InStream

lenig

8. Vlot

De sociale vlinder van CRM's voor kleine bedrijven

Indrukwekkend, lichtgewicht en toch krachtig platform. Uitgebreide taakbeheermogelijkheden. Integratie met Office 365 en meer

Prijs: $ 19 (£ 14,61) per gebruiker per maand. Er is een gratis proefversie van 14 dagen beschikbaar.

Als de sociale vlinder van kleine bedrijfs-CRM's, wil Nimble gebruikers helpen om sociale contacten, team- en klantcontacten op één scherm te beheren. Alle online gesprekken, waaronder e-mail, Twitter, Instagram en Facebook, zijn gemakkelijk zichtbaar met het lichtgewicht platform van Nimble.

Dit is ook niet moeilijk te beheren. Nimble kan automatisch online gaan om nuttige gegevens over uw contacten te verzamelen, waaronder hun Facebook-, LinkedIn-, Twitter- en Google+ profielen. Slimme zoekhulpmiddelen maken het mogelijk om de gegevens die u nodig heeft voor een persoon te lokaliseren of om uw contactenlijst te sorteren en te filteren zoals u maar wilt.

Nimble biedt ook uitgebreide tools voor taakbeheer, verkoop en marketing en vele integratieopties: Google, een groot aantal populaire apps van derden en beheertools voor Android, iOS, Outlook / Office 365, Google Chrome, Firefox, Safari en meer.

  • Meld je aan voor Nimble

streep

9. Streak

Op Gmail gebaseerde, lichtgewicht CRM

Zeer eenvoudig te gebruiken. Er zijn nog steeds enkele slimme functies. Gratis aanbod is enigszins standaard

Prijs: beperkt abonnement is gratis, professioneel abonnement vanaf $ 49 (£ 37,69) per gebruiker per maand. Er is een 14-daagse gratis proefversie beschikbaar.

Streak is een lichtgewicht CRM, een beetje eenvoudiger dan de meeste concurrentie, en voor veel mensen kan dat een goede zaak zijn. Het is niet nodig om een ​​leeftijd te besteden aan het leren van een geheel nieuwe manier van werken omdat het systeem in Gmail draait, waardoor je gemakkelijk toegang hebt tot de contacten, e-mails en bestanden die je al hebt.

Dat betekent niet dat Streak tekort is aan functies. In een klik of twee kunt u gerelateerde e-mails groeperen of bekijken, klantstatus, notities en meer toevoegen en volgen. 'Boxes' helpen u te bepalen waar u bent in de verkoop of andere pijplijnen, en het is gemakkelijk om iedereen in het bedrijf op de hoogte te houden van uw vooruitgang.

Het gratis product heeft alleen basis-CRM-functies en een aantal belangrijke limieten voor zijn 'dozen', maar is nog steeds het proberen waard voor kleine bedrijven of iedereen die geïnteresseerd is om een ​​idee te krijgen van hoe de service werkt.

Het Professional-plan tilt de datalimieten op en voegt rapportage, taakbeheer, oproeplogs / vergadernotities, 900+ integraties, API-toegang en premium e-mailondersteuning toe. Het is van jou voor $ 49 per gebruiker per maand.

  • Meld je aan voor Streak

Zoho CRM

10. Zoho CRM

Een lovenswaardig flexibele CRM-oplossing

Tal van handige functiesIntegratie met andere Zoho-productenGratis abonnement kent beperkingen

Prijs: gratis editie voor 3 gebruikers. Standaardplan begint bij $ 12 (£ 9,33) per gebruiker per maand. Er is een gratis proefversie van 15 dagen beschikbaar.

Zoho CRM is een flexibele oplossing met een lange lijst met functies: leads, contactbeheer, integratie van sociale media, taken, marketing en verkoopautomatisering, webformulieren en meer.

Als dat nog niet genoeg is, kan het systeem worden geïntegreerd met vele andere Zoho-producten, waaronder klantenondersteuning, projectbeheer en webformulieren.

De mobiele apps van Zoho geven toegang tot deze gegevens en helpen u bij het verzamelen ervan. Er zijn tools om leads op kaarten te lokaliseren, oproepen vast te leggen, gesproken notities te maken, uw klantbezoeken te registreren en meer.

Zoho's gratis abonnement is aantrekkelijk, met handige integratie en ondersteuning van Google Agenda voor maximaal 3 gebruikers, maar zorg ervoor dat je de volledige productvergelijking leest. Er zijn veel beperkingen en om echt te concurreren met de andere producten hier moet je $ 12 (£ 9,23) of misschien $ 20 (£ 15,38) per gebruiker per maand besteden voor het Professional-plan.

  • Meld u aan voor Zoho CRM