Gebroken iPhone? Hier leest u hoe Apple beslist of u een vervanger krijgt of niet
NieuwsWe hebben het allemaal gevoeld, die slo-mo shock-horror als je kostbare smartphone uit je hand valt. Het reliëf als het scherm ongeschonden weer in je hand komt is voelbaar, maar het is genoeg om je in tranen te brengen als je overal met gebroken glas terecht bent gekomen.
Het is een gevoel dat erg gevoeld wordt door iPhone-eigenaars met een botervinger, hoewel Apple zijn eigen Apple Care-verzekeringspolis aanbiedt.
Dus welke schade is Apple precies bereid om je te dekken, mocht er schade (per ongeluk of in de fabriek geboren) verschijnen?
Schade details
Volgens een gelekt technicusdocument dat aan Business Insider is gegeven, lijkt het erop dat er een zeer gedetailleerd proces is om te bepalen welke soorten schade worden gedekt door een potentiële vervangings- of reparatiesessie.
Krediet: Business InsiderDe “Visuele / mechanische inspectiehandleiding” (VMI) documentomslag schetst het beoordelingsproces voor iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 en 7 Plus.
De garantiedienst handelt voor het grootste deel de schade af die grotendeels uit de controle van de eigenaar zou zijn ontstaan, onvoorwaardelijk. Schade, zoals dat een gebruiker vuil of gruis onder het beeldschermglas vindt, een dode pixel, een verkeerde uitlijning van het schuim van de FaceTime-camera of haarlijn gekraakt glas zonder bewijs van een inslagpunt, wordt afgedekt. En dat is zelfs als er bewijs is van waterschade. Het zijn deze problemen waarbij u waarschijnlijk een volledige vervangende eenheid krijgt aangeboden.
Mocht u niet meer onder de garantie vallen, dan biedt Apple ook betaalde diensten aan om herstelbare vloeistofschade, LCD-breuken, schade aan de camera veroorzaakt door een laser, schade aan de thuisknop, een verbogen of gespleten behuizing, schade aan de audio op te lossen. of bliksemaansluitingen en schade aan de luidspreker of het microfoonrooster.
Er zijn echter situaties waarin Apple de telefoon weigert te onderhouden. Dit omvat elk bewijs dat er door derden geknoeid is met het apparaat (zoals een verkeerde combinatie van interne componenten of de aanwezigheid van niet-Apple batterijen), tekenen van opzettelijke schade of zogenaamde "catastrofale schade" waarbij een handset uiteraard door een extreem traumatische gebeurtenis gegaan die het in meerdere stukken heeft achtergelaten.
Alleen Apple Care + -klanten vinden mogelijk catastrofale schade gedekt, en weer tegen een extra vergoeding. Op dezelfde manier wordt cosmetische schade nooit gedekt (dus misschien wilt u onze beste iPhone-hoesverzameling bekijken!).
Met de lancering van de iPhone 8 net om de hoek, zoals altijd is de beste manier om je iPhone te verdedigen alsof je leven ervan afhangt. Of pak op zijn minst een model op binnen uw budget dat, in het treurige geval van "catastrofale schade", uw hart niet zal breken als het wordt opgeblazen.
- iPhone 8: prijs, releasedatum, nieuws en geruchten
- Via: Business Insider