British Telecom heeft een vertellende reactie gekregen nadat werd vastgesteld dat potentiële klanten werden misleid wanneer hun gebied mogelijk snel internet zou ontvangen.

De website van BT beschikt over een fiber-line checker, waarmee mensen kunnen nagaan wanneer de supersnelle Infinity-service van het bedrijf beschikbaar kan zijn in hun omgeving.

Het Advertising Standards Agency had echter klachten ontvangen - 15 om precies te zijn - van geïrriteerde leden van het publiek dat de schattingen verder leken terug te gaan, naarmate BT er zin in had.

De ASA heeft nu geadviseerd dat de telecomgigant het controledeel van zijn website weghaalt om ervoor te zorgen dat er geen verdere consumenten worden misleid en BT heeft verteld geen toezeggingen te doen die hij niet kan houden.

BT 'teleurgesteld'

In de uitspraak schreef de ASA dat klanten hadden verwacht dat BT Infinity beschikbaar zou worden op of rond die datum, niet voor de datum die vervolgens met drie maanden moet worden verlengd.

Uiteraard is BT behoorlijk pijnlijk, bewerend dat het alleen maar probeerde mensen een ruwe schatting te geven van wanneer deze geavanceerde technologie beschikbaar zou zijn in hun huizen.

Een woordvoerder zei: "Dit is een teleurstellende uitspraak: mensen willen duidelijk weten wanneer glasvezel beschikbaar kan worden in hun gebied en daarom heeft BT regelmatig zijn beste schattingen gepubliceerd. Deze plannen moeten echter soms worden gewijzigd als de lokale bouwvergunning niet is toegestaan. niet toegestaan ​​of we vinden dat een derde partij onze deadlines niet kan halen, "zei het bedrijf in een verklaring per e-mail."

BT voegde hieraan toe dat 15 klachten een klein aantal waren, gezien de duizenden mensen die baat hebben gehad bij hun plannen om supersnelle breedband naar de massa te brengen.

Via Inquirer