EE krijgt de advertenties van Three verbannen omdat ze 'onbetwiste' betrouwbaarheid claimen
NieuwsEE heeft net een draai gemaakt bij Three en een knock-outpunch ingeleverd door een advertentie in boksenthema uit het numerieke netwerk te krijgen.
In de advertentie wordt de mascotte Jackson van Three gezien als hoog in een bokswedstrijdhouding, vergezeld van de tekst "The unisputed. UK's most reliable network. Again."
Het bleek echter niet onomstreden, omdat het betwisten ervan precies is wat EE (en een lid van het publiek) deed, met een klacht bij de Advertising Standards Authority (ASA).
Drie voerden aan dat de claim gebaseerd was op een door YouGov uitgevoerd consumentenonderzoek, waarbij het netwerk de afgelopen vijf opeenvolgende kwartalen als top was beoordeeld voor betrouwbaarheid, waarbij ook werd opgemerkt dat er geen standaard, objectieve bedrijfstest is voor netwerkbetrouwbaarheid, met de term betekent verschillende dingen voor verschillende mensen, en dat het YouGov-logo en een link naar verdere details in de advertentie is opgenomen.
Betrouwbaar, maar niet onbetwistbaar
Maar de ASA werd niet beïnvloed, concludeerde dat het YouGov-logo (dat in de onderste hoek van de advertentie in een relatief kleine tekst zat) gemakkelijk over het hoofd kon worden gezien en dat het woord "onbetwist" impliceerde dat er een gezamenlijk overeengekomen objectieve maat voor het netwerk bestond betrouwbaarheid.
Drie is nu verteld dat de advertentie niet opnieuw mag verschijnen in zijn huidige vorm en dat het netwerk niet mag beweren dat het onbetwist de meest betrouwbare is tenzij het dat objectief kan aantonen.
Het moet ook niet beweren dat het de meest betrouwbare is, tenzij duidelijk wordt gemaakt dat dit puur op een opiniepeiling van de opinie van de consument is gebaseerd.
Je zou denken dat dat genoeg zou zijn voor EE, maar het netwerk besloot ook om het in te wrijven, met een tweet met behulp van de hashtag van Three, die het netwerk vertelde dat het #makeitright moest zijn. Alleen de tijd zal uitwijzen of Three zal uitkomen voor de tweede ronde.
Een drie woordvoerder vertelde techradar: "We zijn door consumenten erkend op basis van hun directe feedback aan YouGov, als het meest betrouwbare netwerk van het VK voor een ongelooflijke zeven kwartalen op rij.
"Technische tests uitgevoerd door Rootmetrics hebben ons onlangs ook genoemd als het meest betrouwbare netwerk, dus we zijn natuurlijk verrast en teleurgesteld door het besluit van ASA. We analyseren de uitspraak voordat we onze volgende stap bepalen."
- Three is ingesteld om mobiele advertenties op te ruimen