Gehackt worden - het beste voor uw merk?
NieuwsIk zal niet liegen: ik heb goed gelachen tijdens de BBC Weather Twitter feed-hack van vandaag. Het account werd gekaapt door een pro-Syrische groep met de titel "Syrian Electronic Army", en hoewel de onderliggende politieke kwestie zeker niet zo grappig is, was de manier waarop de hacktivisten hun actie uitvoerden vrij vermakelijk..
In de loop van een uur plaatste de cybergroep een aantal namaakweerwaarschuwingen met kameelbotsingen en dergelijke, die de BBC enige tijd niet opmerkte. Hoewel ze niet in de schijnwerpers kwamen, werden BBC Arabic en BBC Radio Ulster ook gekaapt, hoewel de controle op deze kanalen veel eerder werd teruggenomen.
De motivaties van de groep waren vanaf het begin duidelijk: dit was een aanval om de BBC in verlegenheid te brengen en wraak te nemen voor zijn rapportage over het Assad-regime, en hoewel het "Syrische elektronische leger" misschien geen naam is om Anonymous te evenaren, hebben ze tenminste hun vijf minuten lang bekend met soapbox.
Maar natuurlijk was het plezier snel voorbij en de BBC (uiteindelijk) verwijderde de beledigende tweets en verontschuldigde zich voor het momentane verloop van de controle. De service hervatte zich normaal, behalve dat de BBC zijn invloedssfeer had uitgebreid.
Voordat de kaping plaatsvond, had de BBC Weather Twitter-feed ongeveer 57.200 volgers, een redelijk omvangrijk publiek. Dat aantal staat nu op meer dan 60.000 en groeit - minstens 3000 extra volgers en luisteraars.
Aandacht zoeken
Maar dit is niet de eerste aanval en het zal zeker niet de laatste zijn. Vorige maand werd Burger King ook gekwetst. De indringers veranderden de naam van het account in "McDonalds" en bewerkten de bio in "Zojuist werd hij verkocht aan McDonald's omdat de whopper flopte". Vervolgens zijn ze doorgegaan met het tweeten van McDonalds-aanbiedingen en retweet commentaar van gebruikers die klagen over Burger King.
Een maand later heeft datzelfde account nu meer dan 110.000 volgers - 30.000 meer dan voordat het werd aangevallen. Niet zo'n flop voor de koning.
Het probleem is dat wanneer iemand op die vervolgknop klikt om al het plezier in de gaten te houden, ze minder snel geneigd zijn om niet meer te volgen wanneer het spel bezig is. En dus heeft het bedrijf nu een extra volger en een extra doelwit van invloed. Altijd een overwinning voor het socialemediateam, nee?
Op de korte termijn kunnen de aanvallen het bewustzijn van de organisaties die het doen verhogen, maar dit duurt niet lang genoeg. Vraag anoniem hoeveel moeite het kost om mensen serieus te nemen. Ondertussen blijft iedereen (vaak inclusief de pers) praten over Burger King of Hoogste versnellingis Jeremy Clarkson of wie het doelwit is van de nieuwste kaping. Onthoud: er bestaat niet zoiets als slechte publiciteit.
Morgen zullen we waarschijnlijk niet denken aan de inspanningen van het Syrische elektronische leger vandaag, maar de BBC zal nog minstens 3000 meer volgers hebben dan deze vanmorgen..
De macht aan het volk? Niet helemaal
Het voelt alsof de aanval plaatsvond op de zevende verjaardag van Twitter, waar het sociale netwerk wereldwijd 200 miljoen volgers viert. Als deze aanval op Facebook is gebeurd (en dat gebeurt vaak), zou de pagina dan een stijging in 'likes' hebben gehad? Een paar, misschien, maar niets uitzonderlijks.
Hoe deze groepen toegang krijgen tot deze Twitter-accounts is een raadsel, maar ik neem aan dat ze ofwel iemand hadden die bereid was om inside-informatie te geven of ze vermoedden gewoon dat het wachtwoord van de BBC Weather "1234" was (dat was het waarschijnlijk niet)
Moeten socialemediateams voorzichtiger zijn met de beveiliging van hun zakelijke Twitter-accounts? Wel, ja. Maar het is misschien niet zo erg voor hen als ze niet ... .