Het opnemen van betalingen van uw klanten was nog nooit zo eenvoudig, maar het kiezen van de juiste betalingsoplossing kan ingewikkeld zijn. Op de volgende pagina's bekijken we de beschikbare opties en helpen u bij het maken van een keuze die de betalingsmethoden in evenwicht brengt die uw klanten vragen met de kosten voor het bedrijf..

Over het algemeen vallen betalingen voor kleine bedrijven onder deze categorieën:

  • Creditcards en betaalkaarten
  • Elektronische betalingen
  • Directe overdracht

Hoe de juiste betaalmethode te kiezen

Denk aan het soort goederen of services dat uw bedrijf verkoopt en hoe uw klanten betalingen willen doen. Credit- en debetkaartbetalingen zijn het populairst omdat een aantal platforms volwassen zijn geworden doordat online verkopen hebben plaatsgevonden. Voorbeelden zijn:

  • PayPal
  • SecureTrading
  • Salie betalen
  • Netbanx
  • WorldPay
  • Google Checkout

De meeste kleine bedrijven proberen zoveel mogelijk betaalmethoden aan te bieden zodat hun klanten een ruime keuze hebben om uit te kiezen. Dit is commercieel gezien logisch, omdat uw bedrijf geen verkoop wil verliezen omdat uw bedrijf niet de betaalmethode heeft geboden die uw klant wilde gebruiken.

Beantwoord deze vragen om te bepalen welke betaalmethoden geschikt zijn voor uw bedrijf:

  • Distribueert uw bedrijf online en met een fysieke winkel? - Credit- en debetkaartbetalingen moeten aan klanten worden aangeboden.
  • Is uw winkel alleen online? - Betalingssystemen zoals PayPal zullen naar verwachting snelle en efficiënte betalings- en betaaloplossingen bieden voor kleine bedrijven.
  • Verkoopt uw ​​bedrijf alleen aan andere bedrijven? - Als dat zo is, is overboeking via het BACS-systeem de gebruikelijke manier voor bedrijven om andere bedrijven te vergoeden voor goederen en diensten.
  • Verkoopt u buiten het Verenigd Koninkrijk? - De grote banken bieden allemaal credit- en debetkaartbetalingsapparaten die wereldwijd kunnen worden gebruikt.
  • Heeft uw bedrijf een mobiel publiek? - Mobiele betaalmethoden zijn snel volwassen en bieden efficiënte en veilige betalingen aan consumenten die onderweg zijn.

Elektronische betalingen uitvoeren

De betaalmethoden die u kiest voor uw online bedrijf moeten zo rechtlijnig en intuïtief mogelijk zijn om te gebruiken. Als u uw online klant in verwarring brengt of het online betaalsysteem van uw winkel te ingewikkeld maakt, zullen ze eenvoudigweg hun bestelling verlaten en volgens comScore was het gemiddelde verlatingspercentage in 2011 maar liefst 72%.

Volg deze stappen om elektronische betalingsservices professioneel in uw online winkel te implementeren:

  1. Partner zijn met een gerenommeerde leverancier van betalingssystemen.
  2. Neem zeer zichtbare betalingsbeveiliging op uw site op, inclusief MasterCard SecureCode en Verified by Visa.
  3. Zorg ervoor dat het betaal- en betaalsysteem gemakkelijk te begrijpen is met de minste mogelijke stappen.
  4. Bieden hulp in elke fase van het betalingssysteem.
  5. Verberg nooit enige kosten zoals verzend- of creditcardtransactiekosten. Geef altijd de totale kosten van elke aankoop weer.
  6. Zorg ervoor dat de betaling via een e-mail wordt bevestigd om aan te tonen dat de transactie is voltooid.

Online shoppers zijn nu onderlegde en begrijpen de beschikbare betaalmethoden. Bedrijven die hun betaalsystemen naadloos in hun online winkel integreren, zullen opnieuw zaken doen, omdat consumenten tegenwoordig tijd hebben en niet snel en efficiënt online winkels willen kopen..

Hoe betalingsfraude te voorkomen

Een van de grootste zorgen bij het nemen van elektronische betalingen is het frauderisico. Aangezien de klant niet in persoon koopt, vormt de dreiging van creditcard- en bankpasfraude een constant gevaar voor online verkopers. U bent echter niet onmachtig om het niveau van kaartfraude te verminderen en er zijn stappen die u kunt nemen om het niveau van fraude te verminderen.

  • Systemen zoals Verified by Visa en MasterCard SecureCode moeten aanwezig zijn.
  • Gebruik de adresverificatiedienst die uw bank aanbiedt om ervoor te zorgen dat de gebruikte kaart wordt geregistreerd bij een geldig adres.
  • Zoek naar ongewoon grote transacties van nieuwe klanten. Controleer hun inloggegevens voor het verwerken van hun bestelling.
  • Vraag uw klanten om zich te registreren op uw website voordat ze kunnen bestellen. Hiermee kunt u hun kaart controleren en zijn adresgegevens geldig.
  • Controleer of blokkeer bestellingen uit landen en gebieden met een hoog risico op frauduleuze kaartbetalingen.
  • Zoek naar ongebruikelijke afleveradressen, of als een nieuwe klant om aflevering heeft gevraagd naar een ander adres dan waar zijn betaalkaart is geregistreerd.

Met enkele eenvoudige preventieve maatregelen kunt u ervoor zorgen dat gevallen van kaartfraude tegen uw bedrijf worden geminimaliseerd.

Gezien mobiele handel

Volgens analisten IDC zijn in 2011 alleen al 472 miljoen smartphones verkocht. Steeds meer klanten van uw bedrijf zullen hun telefoons willen gebruiken om betalingen te kopen en te doen.

Systemen zoals PayPass van MasterCard en de nieuwe PayTag [www.barclaycard.co.uk/personal/paytag] van Barclays bieden eenvoudige en efficiënte betaalmethoden voor gebruikers van mobiele telefoons.

Binnenkort zullen ook telefoons worden ingebouwd met de komst van NFC (Near Field Communications) die een nieuw tijdperk in mobiele betalingen inluiden. Berg Insight meldt dat de jaarlijkse wereldwijde verkoop van handsets met NFC-apparaten in 2011 tien keer tot 30 miljoen apparaten heeft vergroot en naar verwachting in 2016 700 miljoen eenheden zal bereiken. Naar verwachting zullen naar verwachting 20 landen NFC-services lanceren in de volgende 18 maanden, resulterend in transacties tegen $ 50 miljard wereldwijd tegen 2014, volgens Juniper Research.

David Chan, CEO van Barclaycard Consumer Europe, zei: "De meesten van ons zeggen dat het item dat we het meest verloren zijn zonder onze mobiele telefoon is, dus geven we mensen de mogelijkheid om ze te gebruiken om eenvoudige, handige, dagelijkse betalingen te doen zonder de noodzaak om hun huidige toestel te upgraden. "

Het zijn nog steeds erg vroege dagen voor deze technologieën, maar als eigenaar van een klein bedrijf moet je goed letten op hoe deze betalingsplatforms zich ontwikkelen. Luister naar uw klanten om ervoor te zorgen dat uw bedrijf klaar is om deze mobiele betalingsopties aan te bieden wanneer ze populair worden.