Bijwerken: Samsung heeft aangekondigd een productuitwisselingsprogramma voor de Galaxy Note 7 in het VK te starten. Als je een Note 7 hebt, zal je mobiele operator (of waar je de telefoon hebt gekocht) contact met je opnemen om een ​​uitwisseling te regelen vanaf 19 september.

Conor Pierce, Vice President van IT & Mobile van Samsung Electronics UK & Ireland, zei in een verklaring. "De veiligheid en tevredenheid van klanten is onze topprioriteit en door nauw samen te werken met onze partners en operatoren, nemen we een proactieve benadering om tegemoet te komen aan de behoeften van klanten van Galaxy Note 7 in het VK.

"We moedigen klanten aan hun Galaxy Note 7 te ruilen door gebruik te maken van het Product Exchange-programma."

  • Hoe u uw Samsung Galaxy Note 7 vervangt

origineel: Samsung heeft bevestigd dat het de verkoop van de Galaxy Note 7 zal stoppen en herinnert aan alle telefoons die tot nu toe zijn gekocht.

Hoewel het bedrijf heeft gezegd dat 'slechts' 24 van de miljoenen verkochte producten wereldwijd worden getroffen, is dat te veel, aangezien de betrokkenen lijken in brand te vliegen - en dat aantal is nu gestegen naar 35.

In een verklaring zei het bedrijf:

"Samsung is vastbesloten om producten van de hoogste kwaliteit te produceren en we nemen elk incidentrapport van onze gewaardeerde klanten zeer serieus. In reactie op recentelijk gerapporteerde gevallen van de nieuwe Galaxy Note 7 hebben we een grondig onderzoek uitgevoerd en een probleem met de batterijcel gevonden.

"Tot op heden (vanaf 1 september) zijn er 35 gevallen gerapporteerd die wereldwijd zijn gerapporteerd en we voeren momenteel een grondige inspectie uit bij onze leveranciers om mogelijke betrokken batterijen in de markt te identificeren, maar omdat de veiligheid van onze klanten een absolute prioriteit is bij Samsung zijn we gestopt met de verkoop van de Galaxy Note 7.

"Voor klanten die al Galaxy Note 7-apparaten hebben, zullen we de komende weken vrijwillig hun huidige apparaat vervangen door een nieuw apparaat.

"We erkennen het ongemak dat dit op de markt kan veroorzaken, maar dit is om ervoor te zorgen dat Samsung producten van de hoogste kwaliteit blijft leveren aan onze klanten.We werken nauw samen met onze partners om ervoor te zorgen dat de vervangingservaring zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk is."

Samsung heeft eerder een verklaring uitgegeven waarin staat dat het twee weken zal duren om vervangingen voor te bereiden, maar nu is bevestigd dat alle telefoons teruggaan naar de bron voor het wijzigen van de batterij.

Ook een anonieme functionaris, die tegen Yonhap News sprak, zei: "Producten die met de problematische batterij zijn geïnstalleerd, nemen minder dan 0,1 procent van het totale verkochte volume voor hun rekening.

"Het probleem kan eenvoudig worden opgelost door de batterij te vervangen, maar we komen met overtuigende maatregelen voor onze consumenten."

Ja, dit gebeurt

Hoe je het ook verknipt, dit is vreselijk nieuws voor Samsung, met zijn aandelenkoers die na deze onthullingen in de war raakte.

Het merk bereikte de golf van sterker dan verwachte verkoop van zijn Galaxy S7- en S7 Edge-modellen, en de Note 7 werd lovenswaardig onthaald, met deze site die zegt: 'Het is kunstig ontworpen dubbele curven maken het hanteerbaar en net zo stijlvol als de Galaxy S7 Edge '.

TechRadar brak gisteren het verhaal dat netwerken werden gedwongen om zendingen van de Note 7 te stoppen voorafgaand aan een verwachte lancering op 3 september, en alle aandelen die al in de winkels waren, moesten 'in quarantaine' worden geplaatst voordat vervangingen werden verstuurd.

  • Wedden dat je wanhopig bent om te zien hoe goed we de telefoon waarderen in onze Galaxy Note 7 review ...

Tussen contracten? Bekijk ons ​​aanbod goedkope sim alleen deals voor een zoet contract van een maand.

De beste Samsung Galaxy Note 7-deals van vandaag

We sturen je pre-ordergegevens en de beste Samsung Galaxy Note 7-deals zodra ze beschikbaar zijn.

Stuur mij informatie over andere relevante producten van TechRadar en andere Future-merken. Stuur mij informatie over andere relevante producten van derden. Geen spam, we beloven het. U kunt zich op elk moment afmelden en we zullen uw gegevens nooit delen zonder uw toestemming.