Een nieuw onderzoek van Tradedoubler, uitgevoerd door Performance Marketing, toont aan dat winkeliers die mobiele apparaten omarmen op hun website waarschijnlijk een stijging van hun aankopen in de winkel zullen zien.

De enquête op basis van onderzoek met Europese smartphonegebruikers vroeg de gebruikers hoe ze goederen hadden gekocht en waar ze hun onderzoek deden. Van de 2000 gebruikers die doorverwezen zijn, gaat 38 procent van de mensen die een product op hun mobiele telefoon onderzoeken naar een winkel om het te kopen. De meerderheid (47%) van degenen die onderzoek doen op hun smartphone, ruilt echter naar een pc om hun aankoop te voltooien, terwijl slechts een kwart volledig is op hun mobiel en minder dan één op de 10 (7%) op een tablet.

Het rapport laat zien dat het gebruik van smartphones in de winkel ook verloren zaken kan betekenen voor retailers die geen effectieve strategie voor mobiele klantbetrokkenheid hebben. Het 'showrooming'-fenomeen is het moment waarop kopers voor het eerst winkels bezoeken om naar producten te kijken, maar vervolgens naar hun mobiele telefoon gaan om de beste prijs te vinden en de aankoop online met een concurrent af te ronden. Dit gedrag werd onthuld in het onderzoek toen 42 procent van degenen die zeiden dat ze hun mobiele telefoon in een winkel hadden gebruikt, onthulde dat ze het hadden gebruikt om elders een betere deal op te sporen.

In het rapport Shopping on a Mobile wordt aanbevolen dat winkeliers die gebruik willen maken van mobiele apparaten, een naadloze aanpak kiezen voor online en offline kanalen, versterkt door speciale dagelijkse deals, vouchercodes, voor mobiel geoptimaliseerde websites en bijgehouden partnerprogramma's.

"Er is veel geschreven over mobiel, wat een potentieel nachtmerriescenario vertegenwoordigt voor winkeliers op straat," zei Dan Cohen, marktparticipant, Tradedoubler, "maar onze studie laat zien dat het tegenovergestelde waar kan zijn zolang retailers bereid zijn om het potentieel van mobiel, en niet bang zijn om een ​​verkoop via verschillende kanalen te sluiten. We vinden dat mobiel zoeken een enorme katalysator kan zijn om consumenten naar de winkelstraten te brengen. "