De consumentenwaakhond Die een klacht heeft ingediend bij Ofcom nadat hij heeft geconstateerd dat mobiele netwerken gebruik maken van kleine lettertjes om vaste tarieven te verhogen.

Die rekent de wil van drie, oranje en Vodafone hebben gepot tot £ 90m door het wandelen van de vergoedingen tijdens bestaande contractafspraken.

Volgens de organisatie, die een nieuwe campagne met de naam Vaste middelen heeft gelanceerd, bevestigde 70 procent van de klanten niet dat netwerken deze "verborgen clausules" kunnen gebruiken om de kosten te verhogen.

"Deze verborgen prijsstijgingen betekenen dat miljoenen mensen gedwongen worden meer te betalen dan ze hadden verwacht in een tijd waarin de huishoudelijke budgetten al zijn uitgeperst," zei Which? uitvoerend directeur Richard Lloyd.

"Ze zitten dan vast in een contract, niet in staat om over te schakelen naar een goedkopere provider zonder een zware boete te betalen."

Drie uitgekozen

Welke? wijst erop dat Three momenteel bezig is alle contracten af ​​te ronden die vóór 8 maart 2012 zijn overeengekomen met 3,6 procent. Drie zeggen dat het is om rekening te houden met de inflatie.

Het bedrijf zei in een verklaring: "Onze voorwaarden stellen ons in staat prijzen te verhogen die in lijn zijn met de inflatie, zodat we onze bedrijfskosten kunnen dekken."

Ofcom zegt het onderzoekt het probleem en zal het advies van welke nemen? in overweging.

Een woordvoerder zei: "We begrijpen waarom consumenten in contracten voor bepaalde tijd soms teleurgesteld zijn om te ontdekken dat het specifieke contract dat ze hebben ondertekend, prijsstijgingen toestaat.

"Hoewel de huidige regels toestaan ​​dat contracten onder bepaalde omstandigheden prijsverhogingen omvatten, heeft Ofcom na een klacht van de consument over deze kwestie in januari 2012 een beoordeling uitgebracht."

Via: Welke? / Telegraph