Recent nieuws dat Amazon een kaartlezer en een mobiele app heeft aangekondigd voor eigenaars van kleine bedrijven om betalingen op hun mobiele telefoon uit te voeren, toont aan hoe ver de betalingssector is gekomen.

Koppel dit aan de aankondiging van Apple dat het iPhone 6-toestel een 'tik en betaal' iWallet draadloos betalingssysteem zal bevatten en plotseling begin je je te realiseren dat hoe je betaalt voor dingen die nu belangrijker zijn voor de consument dan ooit.

Mensen de juiste betalingskeuzes bieden, kan het verschil maken tussen een voltooide aankoop en een verlaten mandje.

  • Bekijk onze handen op herziening van de Apple Pay

We hebben meer betaalmogelijkheden dan ooit tevoren, maar niet elke betaalmethode is geschikt voor iedereen of voor elk product. Er zijn inderdaad heel wat experimenten geweest met mobiele betalingen die gefaald hebben.

Waarom? Omdat ze er in feite op uit waren om iets bestaande te nemen waarvoor betalingen via contant geld of kaarten heel goed werkten, en gewoon een mobiele dimensie aan het einde aanpasten.

  • Bekijk alles wat bedrijven moeten weten over Apple Pay op onze zusterwebsite ITProPortal.com

Betaalde mobiele betalingen

Toegegeven, veel van de enabling technologie was heel slim, maar de propositie voor de mobiele consument was in veel van deze gevallen niet overtuigend genoeg. Mobiele betalingen worden eenvoudiger, maar in de meeste gevallen moeten ze nog steeds werk doen om kaarten en contant geld te verplaatsen.

Onderzoek dat we eerder dit jaar hebben laten uitvoeren, ondersteunt deze visie. Onze belangrijkste bevinding was dat consumenten niets fundamenteels verkeerd zien met contant geld en kaarten.

Inderdaad, debetkaarten blijven de meest populaire betaalkeuze (bij voorkeur 48% van ons), terwijl contanten nu ongeveer een kwart hebben geprefereerd (hoewel dat percentage binnen lagere inkomensgroepen stijgt).

Hoewel de groei van de uitgaven wordt aangewakkerd door 'niet-contante, niet-kaart'-betalingen, waaronder mobiele betalingen en vouchers, blijven deze nieuwe methoden minderheidsactiviteiten.

  • Bekijk onze recensies over de Apple Watch

Mensen staan ​​niet op het punt om hun portemonnee voor enige tijd in het voordeel van hun telefoon te gooien.

Vooral online en mobiele technologieën werken wanneer zij nieuwe, directe en onmiddellijke ervaringen mogelijk maken met nieuwe betalingsprocessen die erin zijn ingebed.

Hailo laat mensen bijvoorbeeld hagelen en vervolgens betalen voor een taxirit zonder zich zorgen te hoeven maken dat ze contant geld bij zich hebben.

PayByPhone doet een soortgelijk beroep op straatparkeren, waardoor klanten niet bang hoeven te zijn om terug naar de auto te moeten rennen om de machine op te laden als ze geen tijd meer hebben.

Deze apps zijn zo succesvol gebleken, omdat ze meer doen dan het betalingsproces vervangen: ze gebruiken de functies die inherent zijn aan het mobiele apparaat en verbeteren echt de klantervaring.

Het is niet hoe je betaalt, het is waar je voor betaalt

Aangezien fabrikanten van mobiele apparaten beginnen met het lanceren van mobiele apparaten met hardwarematige betaalfunctionaliteit, hebben bedrijven een gouden kans om allerlei soorten nieuwe handelsaanbiedingen te ontwikkelen.

Om een ​​hit te worden bij de consument, moeten ze dingen aanbieden die alleen een mobiel apparaat kan bieden: locatiespecificiteit, personalisatie, het mobiele schermvastgoed, SMS-berichten en spraakoproepmogelijkheden van smartphones.

En het is in deze gebieden waar mobiele betalingen een aanzienlijk voordeel hebben ten opzichte van 'domme' contant geld- en kaartbetalingen. Hier kunnen bedrijven echt waarde toevoegen aan consumenten, op een manier die ze niet kunnen met geld en kaarten.

Zolang kaarten en contanten ons favoriete betaalmiddel blijven, moeten bedrijven die het mobiele kanaal willen openen ervoor zorgen dat ze consumenten duidelijke redenen geven om via hun telefoon te kopen. Immers, als de telefoon een betaling doet, is het niet meer dan een dikke creditcard.

  • Dan Salmons is de managing director van PayPoint Mobile en Online. Hij leidde de ontwikkeling van internetbetalingen en mobiele betalingen.