In een stuk werk met verstrekkende gevolgen, hebben onderzoekers in Japan de voorliefde van dat land voor toegang tot internet op mobiele telefoons geanalyseerd en komen tot de intrigerende conclusie dat het mobiele platform consumentenbinding bevordert.

Een nieuw artikel van Philip Sugai en Donghun Kim van de International University of Japan vergeleken hoe mensen zich voelden over online diensten wanneer ze telefonisch en via de pc toegankelijk waren.

Loyaliteit stimuleert winst

Hun conclusie dat telefoongebruikers bereid waren meer te betalen om hun favoriete diensten te houden dan wanneer ze op een pc stonden, zal veel contentproviders in het Westen choqueren.

Sugai legt uit waarom: "Het mobiele platform wordt regelmatig beschouwd als een 'inferieur' platform voor de pc sinds de lancering van mobiele datadiensten, maar deze resultaten tonen duidelijk aan dat dit niet het geval is, vooral als het gaat om een ​​van de belangrijkste drivers van stevige winstgevendheid, loyaliteit. "

Als netwerkoperators een beetje willen leren van de meest geavanceerde mobiele markt ter wereld, is het duidelijk dat ze kunnen beginnen met een bezoek aan het Mobile Consumer Lab van Sugai in Japan..