Update: Samsung heeft vroeg om een ​​halt toe te roepen voor alle Galaxy Note 7-verkopen en -uitwisselingen wereldwijd, terwijl een onderzoek naar meldingen van brandende telefoons aan de gang is.

Het bedrijf drong er bij alle eigenaars van Notes 7 op aan - of ze nu een origineel apparaat of een vervangende telefoon gebruiken - om het toestel uit te schakelen en te stoppen, en moedigde hen aan om 'gebruik te maken van de beschikbare oplossingen'.

Lees verder:

Die remedies omvatten het nemen van uw Note 7 in de koerier of winkel waar u het apparaat hebt gekocht en het zoeken naar een volledige terugbetaling of omruiling.

"We blijven ons inzetten voor een goede samenwerking met de juiste regelgevende instanties om alle noodzakelijke stappen te nemen om de situatie op te lossen," zei Samsung in een verklaring.

Origineel verhaal hieronder ...

Vanochtend dachten we dat we een goed begrip hadden van wat er met Samsung Galaxy Note 7 gaande was, dat de productie werd 'aangepast' (waarschijnlijk opgeschort) om uit te zoeken waarom nieuwe modellen nog steeds in brand vlogen. Maar een nieuwe verklaring van Samsung heeft dingen enigszins veranderd ...

We spraken met het Zuid-Koreaanse merk dat bevestigde dat, in ieder geval voor de Europese markt, het herinneren van de Note 7 nog steeds aan de gang was en de vervangen modellen nog steeds prima en niet-vurig zouden zijn:

"De vervangende Note 7-apparaten kunnen veilig worden gebruikt Alle nieuwe Note 7-apparaten hebben een groen batterijpictogram om klanten gerust te stellen dat hun apparaat veilig kan worden opgeladen."

Maar zullen mensen ze willen?

We vroegen Samsung of de verklaring inhield dat modellen waarvan wordt gezegd dat ze begonnen te roken, nog steeds veilig werden gebruikt om te gebruiken, en kregen te horen:

“We blijven snel handelen om de gerapporteerde zaak [verwijzend naar de onlangs in de VS gerapporteerde rokende notitie 7] te onderzoeken om de oorzaak vast te stellen en de bevindingen zo snel mogelijk te delen.

"We willen onze klanten geruststellen dat we elk rapport serieus nemen en we stellen uw geduld op prijs terwijl we ijverig door dit proces werken.”

Dit is het resultaat: er zijn duidelijke vraagtekens bij de vraag of de nieuwe Samsung Galaxy Note 7-vervangingen veilig zijn om te gebruiken, en het is opeens heel moeilijk om er een te koop te vinden (in het VK krijgen klanten bijvoorbeeld wachttijden van minstens drie weken, en winkels weigeren modellen te verkopen).

Na recente rapporten van vervangen modellen die roken of in brand vliegen, moet er een onderzoek naar de handsets worden uitgevoerd om te bepalen of ze zeker veilig zijn voor gebruik - anders zullen meer netwerken toetreden tot de groeiende groep retailers die weigeren de telefoon op te slaan.

  • Kan Samsung herstellen van deze laatste tegenslag en gebruikers overtuigen dat Note 7 veilig is om te gebruiken? Laat het ons weten in de comments hieronder.