In het afgelopen jaar hebben een aantal verkopers in het VK proefnemingen en proefmethoden voor proximity-marketing, zoals bakens en geo-fencing-tools, geprobeerd om een ​​persoonlijkere en aantrekkelijkere klantervaring te bieden.

Onlangs hebben we gezien dat een van de grootste supermarktketens in het Verenigd Koninkrijk, ASDA, zich aansluit bij een indrukwekkend aantal retailers, waaronder John Lewis, Tesco en Waitrose, om bakentechnologie uit te testen in een selectie van winkels in het hele land.

De gestage toename van retailers die zich in 2014 bezighielden met bakentechnologie heeft aangetoond hoe marketeers in de branche het enorme potentieel hebben gezien dat hen hierdoor wordt geboden en wat de impact is van de daaropvolgende voordelen, zoals een verbeterd klanttraject of een toename van bezoekersaantallen. -store en ROI, heeft gehad binnen de retailtechnologieruimte.

Proximity-marketingtools zijn niet alleen een mechanisme voor het leveren van vouchers en coupons, maar eerder een innovatieve nieuwe methode voor retailers en bedrijven om de behoeften en wensen van hun klanten beter te begrijpen, evenals opmerkelijke patronen in koopgedrag.

Als we naar 2015 kijken, zullen des te meer retailers de technologie voor dit doel uittesten natuurlijk leiden tot een verandering in de percepties van mensen, omdat het laat zien hoe belangrijk effectief engagement door mobiele apparaten is geworden in dit digitale tijdperk van hyperconnectiviteit.

Een zorg die is gerezen over deze vorm van betrokkenheid is de angst dat consumenten worden gebombardeerd met irrelevante inhoud. De verantwoordelijkheid ligt bij retailers om proximity marketing op verantwoorde wijze te implementeren en de verkregen data-analyse verstandig te gebruiken op een niet-opdringerige manier die de klantinteractie verbetert en de klantervaring ten goede komt.

Binnen niet al te lange tijd zullen we meer interesse gaan zien in de technologie van nog meer retailers en bedrijven en in reactie daarop zal het aantal van hen dat samenwerkt met leveranciers om tests te implementeren alleen maar blijven groeien.

Het lijdt geen twijfel dat proximity marketing een enorme kans zal zijn voor retailers en merken, omdat het hen in staat stelt om de kloof tussen fysieke en fysieke winkels te overbruggen en de digitale verbinding die ze kunnen maken met klanten in de winkel. In toenemende mate wordt het startscherm van onze smartphone een gestage stroom van gepersonaliseerde inhoud en een koppeling tussen een detailhandelaar en de consument.

Naarmate het gebruik van de technologie aan kracht wint, en na de proeffasen, zullen retailers verder gaan met het creëren van proximity-marketingnetwerken die ze in hun winkels kunnen uitrollen. Sommige van deze netwerken zullen privé zijn - alleen communiceren met hun eigen klanten - terwijl sommige van deze netwerken open zijn, bijvoorbeeld in een winkelomgeving, om andere merken en bedrijven toe te staan ​​om te adverteren voor bezoekers in de winkel.

Kijkend naar het grotere geheel, als een retailer eenmaal een netwerk van bakens heeft gemaakt, kunnen ze bepalen welke inhoud beschikbaar wordt gemaakt in een bredere context. Deze netwerken kunnen ook worden gebruikt om een ​​rijke verzameling gegevens te verzamelen, waardoor wederverkopers en merken beter kunnen communiceren met hun klanten, wat resulteert in een positieve impact op het bedrijfsresultaat..

  • Ian Malone is oprichter en CEO van proximity-engagementspecialist, Geemo.