Voorafgaand aan zijn keynote slot op het Broadband World Forum in oktober in Amsterdam, hebben we Dr. Gyula Feher, oprichter en CTO van Ustream, ingelicht over de uitdagingen waarmee een videostreambedrijf in het huidige internettijdperk te maken heeft..

De oprichters van Ustream hebben vastgesteld dat er behoefte is aan live streaming wanneer vrienden die tijdens de oorlog in Irak zijn gepost, problemen hadden om thuis met hun familie te communiceren. Hoewel er nog steeds aandacht is voor Ustream voor persoonlijk gebruik, hebben de kansen voor ondernemingen de oorspronkelijke gebruikerscase ver overschreden en het grootste deel van het verkeer en de inkomsten van de live videostreamingservice zijn nu afgeleid van zakelijke klanten.

In zijn Q & A met ons bespreekt Dr. Feher waarom Twitter een groter risico voor bedrijfsreputatie inhoudt dan live streaming, zijn kijk op netneutraliteit, hoe het bedrijf samenwerkt met wereldwijde operatoren om de impact te beheren die stijgende niveaus van videoverkeer hebben op de netwerk en waar Ustream naartoe gaat in de toekomst.

TechRadar Pro: Hoe begon het concept voor UStream?

Dr. Gyula Feher: We hebben onze bètaservice gelanceerd in maart 2007. Mijn medeoprichters, John Ham en Brad Hunstable, hadden gemerkt dat vrienden die tijdens de oorlog in Irak waren gepost, problemen hadden om thuis met hun familie te communiceren. Vanaf hier hebben we vastgesteld dat er behoefte is aan live streaming, in eerste instantie voor individuen, maar het grootste deel van ons verkeer komt nu van zakelijke klanten.

TRP: Wat is het beste voorbeeld dat u van een bedrijf of persoon hebt gezien met UStream?

GF: Bedrijven worden heel creatief met hoe video bereik kan optimaliseren en waarde kan genereren en niet alleen in de B2C-sector. Bedrijven gebruiken video ook om te communiceren met zakelijke en interne doelgroepen, bijvoorbeeld om trainingsevenementen op een meer kosteneffectieve en boeiende manier te leiden.

We zijn verhuisd naar een nieuwe fase waarin live video niet alleen als een passief instrument wordt gebruikt. Slimme en creatieve marketeers erkennen dat dit de spil kan zijn van een volledig geïntegreerde campagne en we hebben enkele geweldige voorbeelden op ons platform gezien

Een van de meest gedenkwaardige campagnes voor mij is een bedrijf met de naam Honest Tea. Ze hebben pop-upkiosken opgezet in steden in de Verenigde Staten die hun drankje uitgaf op basis van klanten die zich hielden aan het 'honorensysteem' van de betaling.

Met behulp van een livevideo-feed beoordeelde het bedrijf welke stad het meest eerlijk was en had het na het video-aspect van de campagne een leuke 'eerlijkheidsindex' opgesteld die de eerlijkheidsprofielen van individuen beoordeelt op basis van locatie, uiterlijk en geslacht. Kijkers konden kijken wie de kiosk naderde en bepaalden of die persoon eerlijk zou zijn en voor hun drankje zou betalen of ervoor zou kiezen om dat niet te doen.

TRP: Zijn er risico's voor bedrijven die live streaming gebruiken? Hoe heb je geleerd van de problemen die je had rond het streamen van de Hugo Awards in 2012?

GF: Dat was een grote leerervaring voor ons. We respecteren de intellectuele eigendomsrechten van anderen. We hebben een aantal verfijningen doorgevoerd en ook toegevoegd in een extra laag van menselijke goedkeuring, die meer geestelijke gezondheid toevoegt aan wat we blokkeren en doorlaten.

In mijn ervaring presenteert Twitter een veel groter risico voor bedrijven die zich zorgen maken over reputatiemanagement. Voor bedrijven die nieuw zijn voor videostreaming, of voor mensen die werken aan gevoelige projecten, kunnen we de optie timeshift aanbieden, zodat ze er zeker van kunnen zijn dat alles wat er live gaat goed is - maar er zijn enkele compromissen over aspecten als interactiviteit.

TRP: UStream gelanceerd in 2007 - hoe heb je het gebruik van live videostreams in de afgelopen zeven jaar zien veranderen en hoe zorg je ervoor dat je de branche voor blijft??