Microsoft werkt hard aan een oplossing voor een vervelende Windows RT-bug waardoor Surface-tablets app-updates niet kunnen voltooien.

Het probleem verscheen eerder deze maand na een firmware-update van januari voor Surface RT-tablets.

Gebruikers begonnen met het melden van problemen of een volledig onvermogen om toegang te krijgen tot de Windows Store en Windows Update. Sommigen zeiden ook dat het niet mogelijk was apps van derden te updaten.

In een verklaring van vandaag richtte Microsoft zich op het probleem door te zeggen dat er een oplossing is voor begin februari.

"Sommige Windows RT-klanten die de bulletins van januari probeerden toe te passen hadden problemen met het installeren van updates, met name de impact op RT-apparaten ging tijdens het downloaden van updates van Windows Update naar de verbonden stand-bymodus, waardoor de verbinding werd verbroken", aldus een woordvoerder van Microsoft in de uitspraak.

"Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt en we werken eraan het probleem te verhelpen, we verwachten een oplossing in de eerste week van februari."

Te weinig te laat?

Op typische wijze heeft Microsoft niet uitgebreid uitgelegd wat de oorzaak van het probleem zou kunnen zijn en hoe wijdverspreid het is onder Surface RT-gebruikers..

Op de Windows-hulpforums hebben sommige gebruikers gezegd dat ze het probleem hebben opgelost door hun tablets opnieuw op te starten. Sommige van diezelfde gebruikers hebben later echter gemeld dat het probleem is teruggekomen, dus een herstart is mogelijk slechts een tijdelijke oplossing.

De meer permanente fixatie van Microsoft is gepland voor de eerste week van februari. Ervan uitgaande dat Microsoft vrijdag 1 februari niet meetelt als een hele week, moet de update beschikbaar zijn tussen 3 en 9 februari. 9.

9 februari is ook de introductiedag van Microsoft voor de Surface Pro, met volledige Windows 8 in plaats van Windows RT.

Windows RT heeft de tabletwereld niet echt in brand gestoken sinds de Surface vorig jaar werd gelanceerd, en problemen als deze update-bug helpen zeker niet de zaak van Microsoft voor het mobiele besturingssysteem. Dit is in de hoop dat de Surface Pro hetzelfde lot kan vermijden.

Via ZDNet