Ofcom heeft de laatste details vrijgegeven waarop internet service providers de meeste klachten hebben verzameld en er is geen verandering aan de top.

Volgens de gegevens van Ofcom - die klachten per 1.000 klanten bekijkt om er zeker van te zijn dat elke ISP gelijkmatig zichtbaar is - blijft TalkTalk bovenaan de hitlijst van de consument (s) staan, waarbij de ISP tot 0,56 klachten per 1.000 klanten ziet.

Dit werd gevolgd door BT met 0,38 per 1.000 en Sky zag 0,15 klachten per 1.000 voor klanten.

De meeste mensen die naar TalkTalk mopperden, concentreerden zich voornamelijk op de lijnfouten en servicekwesties van het bedrijf.

Een geruststelling voor TalkTalk is dat de klachtenratio feitelijk zakt, van 0,61 tot 0,56 per 1000 mensen.

Tv-tijd

Voor de eerste keer heeft Ofcom de betaalmarkt voor betaaltelevisie eens bekeken en het lijkt erop dat BT Vision daarover het meest geklaagd heeft - met Sky die minder klachten ontvangt dan BT en Virgin Media.

Deze cijfers zijn alleen afkomstig van een gegevenspakket van zes maanden, maar het goede nieuws voor BT is dat de klachten drastisch zijn gedaald van Q4 2011 naar Q1 2012 - van 0,38 tot 0,27 klachten per 1.000 gebruikers.

De klachten van Sky en Virgin Media bleven stabiel op respectievelijk 0,3 en 0,8 / 0,7.