Terwijl de IT-servicesector op het kruispunt van veranderingen staat, wat zijn de belangrijkste trends en innovaties die deze sector de komende maanden en jaren zullen aansturen? Wie worden de grootste winnaars en verliezers en wat is de rol die innovatie moet spelen in het helpen van de samenleving als geheel? We spraken met Steve Mitchener, UK CEO of NTT DATA, om de antwoorden op deze vragen en meer te ontdekken.

TechRadar Pro: wat zijn de belangrijkste technologische trends en innovaties die de IT-outsourcingmarkt vandaag in het VK stimuleren??

Steve Mitchener: Cloudtechnologie biedt bedrijven de mogelijkheid om nieuwe bedrijfsmodellen te ontwikkelen en de manier waarop zij technische diensten consumeren fundamenteel te veranderen. Bedrijven zoals Amazon, Google en Microsoft hebben de markt verstoord, verhoogde concurrentie en dwongen de traditionele spelers, zoals IBM en HP, zichzelf opnieuw uit te vinden om effectief te kunnen concurreren.

De verschillende leveringsmodellen, zoals Paas en Saas, of dit nu publieke, private of hybride cloudscenario's zijn, kunnen allemaal worden gecombineerd, concurrerend geprijsd en verpakt als een alternatief voor het runnen van hun eigen dure en minder flexibele datacenters of het vastleggen op de lange termijn. , meestal minder flexibele outsourcingcontracten.

Desondanks is de adoptie van cloud door enkele grote bedrijven langzamer verlopen dan aanvankelijk aangekondigd en zorgen over de beveiliging van gegevens zijn verergerd door de Snowden-affaire en de wil van het iCloud-gemorste. De impact van cloud computing op de outsourcingmarkt kan echter niet worden genegeerd. Amazon, Google en Microsoft verlagen de prijzen en verbeteren de gegevensversleuteling, wat ongetwijfeld tot een grotere marktpenetratie zal leiden.

TRP: Welke verticale sectoren van cruciaal belang zijn voor het stimuleren van groei in de IT-servicesector in de komende maanden en jaren?

SM: Ik verwacht dat de verdere groei over de hele linie in de IT-dienstensector zal aanhouden. Ik twijfel er echter niet aan dat sommige sectoren meer zullen profiteren dan andere, waarbij de bank-, verzekerings-, telecommunicatie- en openbare sector waarschijnlijk meer zullen profiteren dan de meeste..

De groei in deze sectoren zal worden aangedreven door een aantal factoren. In de bank- en verzekeringssector zal de groei van IT-diensten grotendeels worden gedreven door governance en naleving van de regelgeving. De groei van de telecommunicatie zal intussen grotendeels voortvloeien uit de acquisitie en retentie van klanten, evenals de operationele stroomlijning, terwijl digitale transformatie en operationele efficiëntie de groei in de publieke sector zullen bevorderen..

TRP: Hoe belangrijk is de rol van innovatie om te spelen buiten het rijk van het bedrijfsleven, en hoe kan het worden gebruikt om een ​​'groter goed' in de samenleving te creëren??

SM: Innovatie speelt een cruciale rol bij het aanpakken van een aantal van de problemen waarmee de samenleving te maken heeft. Ik heb uit de eerste hand voorbeelden gezien van hoe het de sociale infrastructuur kan veranderen en kan fungeren als een echte kracht voor het goede in de samenleving. Geavanceerde 3D-mappingtechnieken kunnen nu bijvoorbeeld ongekende details van de landmassa van de aarde bieden, waarbij golvingen in de grond worden vastgelegd met een hoogtienauwkeurigheid van 5 meter. Dit zou een cruciale rol kunnen spelen bij het aanpakken van enkele van de problemen die worden veroorzaakt door de stijgende zeeën en de klimaatverandering.

Innovatie kan ook worden gebruikt om het probleem van een snel verouderende bevolking en de opkomst van dementie aan te pakken. Er zijn sensoren ontwikkeld die kunnen worden gebruikt om de gezondheid en het zelfstandig leven van ouderen in hun huis of woning te controleren en die zorgverleners of medische autoriteiten kunnen waarschuwen voor noodsituaties. Zowel op lokaal als op mondiaal niveau lijdt het geen twijfel dat innovatie kan worden beschouwd als een belangrijk instrument om een ​​'groter goed' te helpen creëren.

TRP: Naarmate de leeftijd van de zogenaamde 'mega-deal' in het VK daalt, breidt de IT-outsourcing uit, in welke mate denkt u dat het opbouwen van langetermijnrelaties steeds belangrijker wordt dan de totale contractwaarde?