In een poging om de klachten en praktijken van de mobiele medewerkers van vandaag bloot te leggen, heeft Aerohive Networks onlangs een onderzoek uitgevoerd onder 2.000 Britten om zich te verdiepen in hun gebruikerservaringen en percepties van draadloze ondernemingen in het VK.

Het onderzoek wijst op hun verbonden afhankelijkheid, app-gewoonten en nogal wat frustraties. We spraken met Paul Hennin bij Aerohive om dieper op enkele van de bevindingen in te gaan.

TechRadar Pro: 1 op 3 zei dat ze hun werk niet zonder draadloos konden doen, maar meer dan 60% van hen denkt dat ze thuis betere wifi krijgen dan op het werk. Waarom denk je dat dat zo is??

Paul Hennin: Wi-Fi is al heel lang een leuke add-on voor het netwerk, vaak ingezet voor het gemak van de gasten en zeker niet belangrijk voor het bedrijf of het bedrijf. Dit is niet langer het geval. Werkmethoden zijn veranderd, hulpmiddelen zijn veranderd en Wi-Fi speelt nu een prominente rol binnen de onderneming.

Omgang met meerdere gelijktijdige verbindingen met allerlei soorten applicaties vanuit verschillende delen van het gebouw vereist een enterprise-grade oplossing, die veel bedrijven hebben ontdekt, vraagt ​​te veel van hun nice-to-have netwerk. Vergelijk dit met het omgaan met twee of drie gelijktijdige verbindingen van twee of drie plaatsen rond het huis met behulp van Wi-Fi voor toegang tot internet. Ik ben helemaal niet verrast door dit resultaat.

TRP: bedrijven doen iets verkeerd als ze geen net zo goede ervaring kunnen bieden als onze wifi-thuisnetwerken?

PH: Bedrijven schrappen duizenden ponden op enterprise wifi en het zou een betere service moeten bieden dan de standaard 'Wi-Fi-producten' van thuis. Dit komt omdat velen onderschatten waarvoor Wi-Fi wordt gebruikt of hoeveel mobiele apparaten er op het netwerk komen.

Als gevolg hiervan krijgen organisaties niet de service die ze nodig hebben. Met 40% van de werknemers die de gemiste deadlines de schuld geven van slechte connectiviteit, onderstreept dit dat de huidige aanpak van enterprise wifi niet de problemen aanpakt en een negatieve invloed heeft op de werknemers. Er is een nieuwe aanpak nodig die de prestaties en gebruikersvriendelijkheid combineert met de schaal en veiligheid van de onderneming.

TRP: IT-kwesties kwamen bovenaan op de ranglijst voor verstoring van de productiviteit, waarbij de grip op connectiviteit de eerste plaats inneemt. Hoe is de afhankelijkheid van wifi de afgelopen drie jaar veranderd??

PH: Naarmate BYOD en mobiele cultuur op de werkplek infiltreren, is het een noodzaak geworden in plaats van een verwachting voor organisaties om te blijven voldoen aan de connectiviteitsbehoeften van hun personeel. In 2013 ontdekte een van onze partners in het Verenigd Koninkrijk, Damovo, VK en Ierland dat naarmate organisaties verdergaan in een mobiele omgeving, IT-managers van mening zijn dat hun bedrijven steeds meer overgeleverd zijn aan hun draadloze netwerk.

Door een draadloos netwerk te hebben dat snel en eenvoudig is voor gebruikers en connectiviteit te waarborgen, kan het bedrijf de huidige trends op de werkplek bijbenen en ervoor zorgen dat hun medewerkers geen verbinding verliezen, welk apparaat ze ook gebruiken..

TRP: Historisch gezien was betrouwbare en stabiele connectiviteit vaak een reden tot frustratie voor gebruikers - volgens de bevindingen is dit helemaal veranderd?

PH: Een gebrek aan betrouwbare en stabiele connectiviteit veroorzaakt nog steeds frustratie voor gebruikers, omdat ze zonder dit niet het werk kunnen voltooien dat ze nodig hebben om te voltooien. Deze frustraties nemen alleen maar toe als gebruikers wennen aan toegang tot Wi-Fi, waar ze zich ook bevinden. Draadloze verbindingen zijn al de norm op vliegtuigen en er zijn berichten dat zowel treinen als auto's beginnen met de technologie te implementeren. Dit verhoogt de verwachtingen en frustraties van gebruikers als de wifi op hun werkplek niet op niveau is.

TRP: Het onderzoek stelt dat de overgrote meerderheid van de werknemers de vinger van de schuld op de infrastructuur legt als ze connectiviteitsproblemen hebben op het werk. Hebben ze gelijk??

PH: Tweederde van de ondervraagde draadloze werkers beschuldigde de infrastructuur voor slechte verbindingen en slechte ervaringen waarmee zij worden geconfronteerd. Dit is deels te wijten aan het feit dat het niet in staat is om te gaan met de toename van het aantal apparaten dat het netwerk binnenkomt, als gevolg van trends zoals BYOD.

Organisaties moeten er dus voor zorgen dat ze niet het aantal apparaten onderschatten dat ze tegelijkertijd nodig hebben om verbinding te maken. Natuurlijk hebben gebruikers invloed op de verbindingsniveaus, maar de belangrijkste oorzaak van het probleem is het netwerk en dit kan eenvoudig worden opgelost door de benodigde specificaties te doorzoeken.

TRP: Hoe lossen Britten hun draadloze problemen op? We zijn tegenwoordig veel technischer als een personeelsbestand, dus we zijn op zoek naar onze eigen oplossingen?

PH: Veel Britten vertrouwen nog steeds op de IT-helpdesk en collega's om te helpen wanneer ze de verbinding verliezen. Verrassend genoeg gaf een derde van de werknemers toe om hun apparaten in de lucht te zwaaien om een ​​betere dekking te bereiken, wat aantoont dat, zelfs als werknemers technischer onderlegd worden, frustraties er nog steeds voor kunnen zorgen dat zij contraproductieve technieken gebruiken.

TRP: Dus, wordt draadloos eindelijk de primaire toegangslaag?

PH: Er is al enige tijd voorspeld dat draadloos de primaire toegangslaag voor organisaties zal worden. Onze bevindingen uit onderzoek dat we in juni 2013 hebben uitgevoerd, toonden aan dat de zich ontwikkelende mobiele werkmethoden resulteerden in draadloos handelen als de belangrijkste toegangslaag voor meer dan 40% van de bedrijven. Er werd ook voorspeld dat dit zou oplopen tot 90% in de komende vijf tot tien jaar.

Uit de ervaringen van de gebruikers uit onze laatste enquête blijkt dat niet alle ondernemingen klaar zijn om deze sprong nog te maken. Wat nodig is, is een nieuwe aanpak die de prestaties van Wi-Fi in de onderneming verhoogt, zodat werknemers tevreden zijn over de bruikbaarheid en bijgevolg de productiviteit verhogen.