Technologie kan een klein bedrijfje maken of breken, zowel bij de lancering als bij het opschalen van het succes. Hier zijn drie musthaves om professionaliteit te garanderen, productiviteit te maximaliseren, marktaandeel te vergroten en geld te besparen voor bedrijven met 1-10 werknemers.

Telefonie

De telefoon is nog steeds de meest gebruikelijke manier waarop uw klanten, partners en leveranciers met u zullen communiceren, dus snijd niet in de problemen. Maar besteed ook niet meer dan wat je moet doen.

Ontvang voor starters een speciaal bedrijfsnummer. Er zijn services die een gratis standaard telefoonnummer bieden, of, op basis van uw zakelijke behoeften, kunt u een goedkope PBX-dienst voor een maandelijks abonnement, zoals Cloud Phone, krijgen waarmee u een gratis of lokaal nummer kunt krijgen met meer geavanceerde zakelijke functies, zoals de mogelijkheid om personeelsuitbreidingen toe te voegen.

Bepaal vervolgens of uw medewerkers echt een bureautelefoon nodig hebben of dat tablets en smartphones beter bij hun werkstijl passen. Als dit het laatste is, kan het elimineren van bureautelefoons gemakkelijk een paar honderd dollar besparen in hardware, plus $ 30 of meer per maand per werknemer aan servicekosten. Die besparingen zijn een belangrijke reden waarom zoveel bedrijven noodlanding nemen aan de kantoortelefoon ten gunste van VoIP-softphones op tablets, smartphones en laptops.

Veel bedrijven hebben BYOD-regels (bring-your-own-device). Als dat van u het geval is, overweeg dan een cloud-gebaseerde telefoondienst die elke BYOD-smartphone bereikbaar maakt met een tweede telefoonnummer alleen voor uw bedrijf. Dat helpt bij het scheiden van zakelijk en persoonlijk gebruik. De beste cloudtelefoondiensten bieden ook aangepaste begroetingen, oproepregistratie om notities en vingeraanwijzingen te elimineren en voicemailtranscriptie, die werknemers responsiever en productiever maken terwijl ze uw kleine onderneming het cachet van een grote onderneming geven.

Als u een gedistribueerd personeelsbestand hebt, is cloudtelefonie ideaal omdat het alle bovenstaande voordelen biedt, zelfs wanneer werknemers thuis werken of veel tijd op de weg doorbrengen. Bovendien zijn cloudtelefoondiensten niet kwetsbaar voor branden, overstromingen en andere rampen waardoor een telefoonsysteem volledig uit uw kantoor zou verdwijnen.

Aanwezigheid op het web

Wanneer hebt u voor het laatst naar het telefoonboek gezocht om iets voor uw huis of bedrijf te vinden? Als potentiële klanten uw bedrijf niet kunnen vinden, verliest u inkomsten en besteedt u meer dan u hoeft te doen aan cold calling en andere outreach. Een brede aanwezigheid op het web vermijdt dat probleem.

Denk aan uw klantentypes wanneer u beslist waar u wilt beleggen. Als consumenten bijvoorbeeld uw doelmarkt zijn, zijn Facebook en Twitter ideale plaatsen om te beginnen. Als u aan andere bedrijven verkoopt, is een professioneel ogende, vaak bijgewerkte website van cruciaal belang. LinkedIn en Twitter zijn twee andere opties voor het aanvullen van uw website. En bekijk waar uw concurrenten online zijn om ervoor te zorgen dat u geen kanalen voor hen afsluit.

Marketing automatiseringstools

Naarmate uw bedrijf groeit, neemt ook de uitdaging toe om al uw bestaande klanten en prospects bij te houden. Overweeg CRM-tools zoals Insightly om taken te stroomlijnen, zoals het opslaan en bewerken van contactinformatie van klanten en prospects. Als u bijvoorbeeld met hen communiceert via e-mail, kunt u met Insightly dat bericht koppelen aan de taak die u met hen speelt en de bijlage met hun project opslaan.

Concentreer u op deze drie technologieën en uw kleine onderneming zal op koers liggen om geld te besparen en te sparen.

Kevin Hertz is CTO van Voxox

  • 10 CRM-systemen die uw kleine onderneming moet kennen