Tiscali heeft aan TechRadar laten weten dat het er nu al alles aan doet om ervoor te zorgen dat gebruikers zich ervan bewust zijn dat hun internetverbinding enorm kan verschillen van het maximale geadverteerde tarief. Het nieuws volgt de verklaring van BT dat er meer moet worden gedaan door internet service providers (ISP's).

Guy Bradshaw van British Telecom's Wholesale vertelde de BBC dat de ISP's en Ofcom de meest geschikte manier moeten verzinnen om mensen te vertellen dat 'up to' in het algemeen 'goed tekort' betekent als het gaat om breedbandsnelheden.

antwoord

Tiscali, een van de snelst stijgende ISP's, reageerde echter op de claims.

“Ik denk dat het erop aan komt dat de meeste grote isps op het gebied van marketing erg op elkaar lijken,” Tiscali's directeur van PR & Communications, Jody Haskayne, vertelde TechRadar.com.

“Met het brede scala van breedbandpakketten op de markt moet er een vorm van definitie zijn tussen de kenmerken van die producten.

“De meeste ISP's verkopen 'tot 8 Meg' en uiteraard is het bereik van snelheden dat kan worden bereikt, afhankelijk van een aantal dingen, maar vooral de afstand tot de uitwisseling..

Snelheidscontrole

“Ik weet niet echt waar BT vandaan komt - binnen twee of drie klikken van de klant die op onze site komt, geven we ze een snelheidscontrole op basis van het telefoonnummer dat hen de waarschijnlijke snelheid vertelt. Die informatie wordt verstrekt en bijgehouden door BT.

“Ik denk dat we er alles aan doen om klanten informatie te geven over de werkelijke snelheid van hun breedband.”