Virgin Digital Help is gelanceerd, met de belofte om de Britse technologieproblemen te verhelpen met een combinatie van downloadbare tools, callcenters, online hulp en zelfs huisbezoeken.

Hoewel het hoofd van Sir Richard Branson vastzit in de Formule 1-wolken, heeft het de eerste drie jaar geleden opende nieuwe onderneming onder het merk Virgin in het Verenigd Koninkrijk niet gestopt.

Virgin Digital Help hoopt zich op een groeiend probleem met het Britse publiek en zijn liefde / haat-relatie met technologie te richten.

Vitaal onderdeel

"Het is duidelijk dat digitale dingen een vitaal onderdeel van ons leven zijn geworden", zegt Joe Steel, oprichter van Virgin Digital Help. "We zijn erop gaan vertrouwen, dus het is natuurlijk verwoestend wanneer het niet meer werkt."

"De meesten van ons weten niet waar ze zich moeten wenden wanneer onze technologie kapot gaat. Het is alsof de digitale industrie geen gelijke tred houdt met de onderling verbonden aard van de digitale wereld van vandaag.

"Vaak zijn de frustraties bij het oplossen van een probleem net zo belangrijk als het probleem zelf, we besteden liever uren aan het ploeteren om iets zelf te repareren dan met technische ondersteuning aan de telefoon te gaan."

Virgin heeft onvermijdelijk een hoop onderzoeksresultaten weggegooid die de noodzaak van zijn diensten aantonen, wat suggereert dat bijna de helft van de mensen problemen heeft met hun computer (geen schok) en dat de trage pc-snelheid de grootste kwelling is.

Natuurlijk willen we graag denken dat je een groot deel van de problemen kunt oplossen door simpelweg te kijken naar het bereik van gidsen over TechRadar natuurlijk - inclusief het versnellen van je pc.

Emotionele band

"Ons onderzoek laat zien dat mensen nu echte emotionele connecties hebben met hun gadgets," vervolgt Steel. "Als ze werken, zijn ze geweldig, ze maken ons leven beter. Maar als ze niet werken of als ze niet goed met elkaar verbinden, voelen we ons verloren..

"Het is echt frustrerend, stressvol of zelfs angstaanjagend - waardevolle spullen kunnen verloren gaan. Dit betekent dat mensen veel tijd verspillen aan het proberen om hun digitale kit aan het werk te krijgen, en er zeker niet het volle profijt van hebben."

"Het begrijpen van hoe de digitale technologie werkt, is al veel te lang voorbehouden aan een klein, technisch onderlegde deel van de Britse bevolking. Buiten deze machtige gebruikers missen mensen ofwel uren zonder vruchteloze frustratie. Virgin Digital Help om het digitale werk van Groot-Brittannië te laten werken. Nu hoeft u niet boos te worden, u kunt gewoon hulp krijgen. "

Het startpunt van de service is een website op http://www.virgindigitalhelp.co.uk/ maar als uw computer niet werkt, hebt u in plaats daarvan waarschijnlijk het nummer 0800 107 1175 nodig.