Virgin Media biedt wat het omschrijft als een 'proactieve houding' ten opzichte van malware, en zal proefschrijven schrijven naar klanten van wie de computers tekenen van een virus vertonen.

De breedbandoperator heeft opgemerkt dat het installeren van anti-malwarebescherming nog steeds sommige mensen lijkt te schokken, en hoopt dat het de stroom van cybercriminaliteit, spam en botnets kan stoppen door zijn klanten te helpen.

De kabelgigant werkt met een 'aantal onafhankelijke organisaties zonder winstoogmerk' en hoopt de geïnfecteerden te leren hoe ze de malware van hun computer kunnen verwijderen en het probleemvrij kunnen houden..

Beïnvloed levens

Jon James, directeur van breedband bij Virgin Media, zei: "Malware tast niet alleen computers aan, het kan ook levens beïnvloeden.

"Het is tijd voor ISP's om verder te gaan dan de basis en alles te doen om hun klanten te beschermen tegen dit groeiende probleem.

"Klanten denken misschien dat ze beschermd zijn, maar met het gemak waarmee malware een computer kan infecteren - zelfs door een onschuldig ogende website te bezoeken - gaan we doen wat we kunnen om onze klanten te beschermen tegen ernstige gevolgen zoals identiteit diefstal en zelfs bankfraude.

"We schrijven aan klanten waarvan ons is verteld dat ze mogelijk besmet zijn met malware, en moedigen hen aan om te controleren of hun computers een actueel beveiligingspakket hebben."