Vodafone verdedigt de beslissing om onbeperkt internet te laten vallen
NieuwsHet besluit van Vodafone om zijn fair use-beleid te laten vervallen en te vervangen door een sms wanneer de gebruiker zijn datalimiet nadert, is met enige kritiek ontvangen en TechRadar heeft met het netwerk gesproken om het probleem op te helderen.
Kortom, de meeste gebruikers van een 'onbeperkt' internetgegevensplan hadden een redelijke gebruiksbeperking van 500 MB, waarbij iPhone- en Nexus One-gebruikers 1 GB plus gratis wifi kregen in de bundel.
Het fair use-deel van de deal wordt per 1 juni gesloopt, wat betekent dat gebruikers die soms ten noorden van de limiet van 500 MB gaan nog eens £ 5 in rekening worden gebracht voor een toevoeging van 500 MB aan gegevens, als ze een databundel hebben als onderdeel van hun contract.
Degenen zonder een vooraf overeengekomen gegevensbundel worden 50 p per dag voor 25 MB en vervolgens 50 p in rekening gebracht voor een extra 10 MB in een periode van 24 uur.
Veranderingen in service
Gebruikers van Forum zijn boos geweest dat ze de 'noodzakelijke' 30 dagen durende kennisgeving van de servicewijziging niet hebben gekregen, maar Jakub Hrabovsky, hoofd van de Vodafone-webrelaties, heeft TechRadar bevestigd dat er slechts 14 dagen van te voren zijn, wat betekent dat de updates moet deze week of begin volgende worden verzonden.
Hij zegt dat dit geen wijziging van een dienst is waarvoor een opzeggingstermijn van 30 dagen vereist is, maar eerder de invoering van een vergoeding die slechts 14 dagen aan klanten hoeft te worden gemeld:
"U hebt het recht om uw contract te beëindigen als u kunt aantonen dat de invoering van de nieuwe kosten uw totale gespreks- en gebruikskosten met meer dan 10% heeft verhoogd. Dit moet vergeleken worden met dezelfde hoeveelheid gebruik in de voorgaande maand.
"U moet ons ook binnen het 14-dagenvenster schriftelijk laten weten dat u uw contract wilt beëindigen."
Dood aan onbeperkte prijzen
Sommige gebruikers zijn echter nog steeds boos dat de voorgestelde wijziging komt, ondanks het feit dat een aantal websites en krantenadvertenties nog steeds beweren dat je een HTC Desire met onbeperkt internet kunt kopen (met de kleine lettertjes die wijzen op de limiet van redelijk gebruik van 500 MB).
Hrabovsky zei dat dit in de nabije toekomst zal veranderen en dat klanten een nieuwe strategie van het netwerk zouden verwachten:
"We maken al onze communicatie rond onbeperkt schoon en je zult het woord geleidelijk aan zien verdwijnen van alle contactmomenten, omdat we vinden dat dit alleen rechtvaardig is voor onze klanten.
"Het belangrijkste voor onze klanten is te weten dat ze on-line onderweg kunnen zijn, ze weten waarvoor ze betalen en hoeveel.
"De service voor gegevensmeldingen stelt hen in staat hun uitgaven effectiever te beheren, zodat ze hun Facebook kunnen controleren of tweekanonnen kunnen wegsuizen met vertrouwen in het beste netwerk van het VK."
We weten niet zeker of 500 MB genoeg zal zijn voor sommige mensen - het gebruik van applicaties zoals Spotify of Beebplayer (de iPlayer-optie voor Android) leidt tot aanzienlijke hoeveelheden gegevens, en hoewel overmatig gebruik voorheen niet was toegestaan, konden gebruikers dit vaak gratis doen dankzij de ambiguïteit van een fair use-beleid.
De meeste mensen zullen nooit in de buurt van 500 MB gegevens per maand komen als ze alleen hun telefoon gebruiken voor mobiel internet, maar het is interessant om te zien hoeveel mensen denken dat ze meer gegevens nodig hebben om maand na maand te overleven..