Vodafone heeft gereageerd op beweringen dat het niet snel genoeg mobiel breedband aanbiedt door te stellen dat zijn klanten snelheid niet als de belangrijkste prioriteit beschouwen.

Uit een enquête van Broadband-expert.co.uk bleek dat Vodafone slechts mobiel breedband met een gemiddelde snelheid van 1,2 Mbps kan leveren, met een geadverteerd maximum van 7,2 Mbps.

Maar Vodafone reageerde en wees erop dat het nooit de bedoeling was om de snelste te zijn:

"Hoewel het onderzoek toonde dat het Vodafone-netwerk de snelste snelheden voor mobiel breedband bood, vertellen onze klanten ons dat betrouwbaarheid en consistentie van hun mobiele breedband de belangrijkste vereisten zijn. Snelheid is niet de belangrijkste vereiste.

"We verdubbelen onze netwerkcapaciteit tot 14,4 Mbps, wat betekent dat nog meer van onze klanten zullen genieten van grotere betrouwbaarheid en betere gemiddelde verbindingssnelheden op hun bestaande apparaten..

De waarheid vertellen

"We hebben zorgvuldig gepreciseerd wat klanten doorgaans zullen ervaren van mobiel breedband en geven voorbeelden op vodafone.co.uk om te laten zien hoe lang een presentatie, afbeelding of document duurt om te downloaden met 1,2 Mbps.

"We hebben de Code of Best Practice ondertekend en zijn onlangs door de ISPA uitgeroepen tot Beste Consumentenmobiel Breedband voor 2009, waarbij de juryleden zeiden dat ze onder de indruk waren van onze dekking, het bereik van onze contracten en de opties die we geven voor het gebruik van mobiel breedband in het buitenland.

"We zijn bezig om ervoor te zorgen dat al onze website-informatie consistent is voor klanten, zodat ze informatie kunnen krijgen over netwerkdekking, ongeacht of ze zich binnen of buiten bevinden, waar ze zich ook bevinden."

Punt gemist

Dit is een sentiment dat door 3 wordt gevoeld, waarin ook werd gesteld dat de enquête het punt enigszins miste toen het alleen om snelheden ging:

"Een grote overweging bij het kiezen van mobiel breedband is het bereik van het netwerk, de afstand die een gebruiker heeft vanaf een mast en de capaciteit van de pijp die de mast met het internet verbindt..

"We bieden al onze klanten het grootste mobiele breedbandnetwerk van Groot-Brittannië aan en we werken er hard aan om meer mensen op meer plaatsen te verbinden en capaciteit toe te voegen waar mensen het het meest gebruiken.Het gaat niet alleen om snelheid, maar ook om toegang, gemak en de geboden mobiliteit.

"Voor de eenvoud en duidelijkheid houden we vast aan de industriestandaard van het aangeven van technische standaardsnelheden, maar we maken het onze klanten duidelijk dat dit maximale theoretische snelheden zijn in plaats van de verbindingssnelheden die daadwerkelijk worden ervaren."