Het bedrijfslandschap ondergaat een drastische transformatie naarmate meer en meer van de dagelijkse functionaliteit van een bedrijf wordt vervangen door digitale alternatieven.

Dit geldt voor zowel interne processen als interactie met klanten, waardoor bedrijven geen andere keus hebben dan de evolutie te omarmen en de 'digitale draak' te temmen.

Dus hoe kan uw organisatie op de hoogte blijven van de veranderingen? We spraken met Darren Ratcliffe, Business Head van cloudfirma Canopy, om erachter te komen.

TechRadar Pro: wat is een digitaal bedrijf?

Darren Ratcliffe: Er is een enorme verschuiving naar digitaal zakendoen die fundamenteel verandert hoe zaken worden gedaan: een digitaal bedrijf is een bedrijf dat fundamenteel interacteert met zijn klanten, werknemers of partners via digitale in plaats van fysieke middelen.

Denk maar aan uw eigen persoonlijke ervaring: wanneer was de laatste keer dat u fysiek naar uw bank liep om een ​​transactie uit te voeren?

De meeste mensen vinden het tegenwoordig veel handiger om hun bankzaken te doen met behulp van web- of mobiele applicaties op een tijdstip en op een locatie die bij hen past.

Uw interacties en transacties met uw bank zijn in wezen digitaal in plaats van fysiek van aard. Denk even aan de implicaties daarvan: als uw interacties met uw bank nu grotendeels digitaal zijn, hoe verandert dat dan de manier waarop uw bank met u omgaat? Hoe kunnen ze ervoor zorgen dat je een geweldige klantervaring hebt? Hoe kunnen ze klantentrouw stimuleren?

TRP: welk effect zal digitale hebben op uw bedrijf?

DR: Van CEO's tot CMO's, tot de benoeming van opkomende functies zoals Chief Digital Officer en Chief Experience Officer, organisaties over de hele wereld erkennen dat om hun leidende positie in hun respectievelijke markten te behouden of te bereiken, ze zichzelf opnieuw moeten uitvinden als digitale bedrijven, zodat ze kunnen leveren superieure klantervaringen en concurrentievoordeel behalen.

Bedrijven zullen moeten overschakelen van waar IT eigenlijk alleen maar gaat over het automatiseren van ongedifferentieerde backofficefuncties naar het gebruik van IT als het fundamentele product van wat ze doen.

TRP: Wat is deze zogenaamde "digitale draak"?

DR: De digitale draak is de naam die Gartner gaf aan de radicale digitale verstoring die alle industrieën in alle regio's ondergaan - het is een potentieel zeer krachtige kracht als het getemd is, maar het kan zeer destructief zijn als het niet.

Om de digitale drakenorganisaties te temmen, moeten ze de kracht benutten van big data, mobiele en sociale applicaties die in de cloud worden geleverd. Kortom, ze moeten uitblinken in het ontwikkelen en leveren van geweldige software die superieure digitale ervaringen biedt aan hun klanten, en dat doen ze sneller dan hun concurrenten..

TRP: Hoe ziet de digitale business van de toekomst eruit??

DR: De toonaangevende bedrijven van de toekomst zullen adaptieve digitale ondernemingen zijn. Om een ​​leidende positie in hun respectieve markten te verwerven en te behouden, zal het niet voldoende zijn om alleen maar digitaal te gaan: de leiders zullen organisaties zijn die het snelst inzichten kunnen putten uit grote volumes, variëteit en snelheid van gestructureerde en ongestructureerde gegevens en actie ondernemen op deze inzichten om superieure software-ervaringen te ontwikkelen en te leveren aan klanten, consistent sneller dan hun concurrenten.

TRP: Wat houdt de IT-basis voor een digitaal bedrijf in?

DR: De IT-industrie heeft erkend dat de behoeften van een digitaal bedrijf niet volledig kunnen worden vervuld met legacy-benaderingen van IT en dat er een fundamenteel nieuwe aanpak voorhanden is.

Je hebt misschien analisten horen praten over het "" 3e platform "(IDC) of een" Nexus of Forces "(Gartner), deze voorwaarden zijn een afkorting voor enkele van de belangrijkste vereisten voor de volgende generatie IT die erkent dat digitale bedrijven behoefte hebben aan om inzichten te analyseren en te trekken uit enorme hoeveelheden gegevens van verschillende typen en in realtime; het erkent het belang van sociale netwerken en de groeiende voorkeur voor altijd en overal toegang tot mobiele applicaties.

Boven alles staan ​​digitale bedrijven in het teken van de ontwikkeling en levering van rijke applicaties die gebruik maken van de kracht van big data / analyse, mobiel en sociaal in de cloud.

TRP: Wat is de rol van de cloud voor digitale bedrijven??

DR: Cloud is het onderliggende platform waarop digitale bedrijven data-rijke en innovatieve ervaringen bieden aan hun klanten.

Het is belangrijk om te erkennen dat een enkel type cloud- of cloudprovider niet geschikt is voor alle applicaties, use cases en workloads die u mogelijk wilt uitvoeren: de IT-afdeling moet daarom een ​​broker voor cloudservices worden zodat deze flexibel kan implementeren en beheren toepassingen bij een aantal cloudserviceproviders, met behoud van één punt van contracting, beheer, facturering en ondersteuning - en het vermijden van cloud-vendor lock-in.

TRP: Hoe moet je aan de slag gaan met het bouwen van een cloudplatform voor je digitale business?

DR: Ik zou het in drie stappen opsplitsen.

  1. Cloud-enabled bestaande applicaties: er is een veel voorkomende misvatting die je opnieuw moet beginnen wanneer je digitaal gaat. Als u die aanpak volgt, betekent dit dat u de investering in uw bestaande applicaties afboekt en uw time-to-market vertraagt ​​in vergelijking met uw concurrenten. Onze aanbeveling zou zijn om uw bestaande applicatielandschap te herzien, de applicaties te identificeren die nog steeds relevant zijn voor uw digitale strategie, en in plaats van deze te herschrijven, op zoek naar manieren om ze te "cloudify" ".
  2. Versnel de ontwikkeling van cloud-native applicaties: herevalueer de manier waarop u software ontwikkelt, overweeg over te schakelen naar agile ontwikkeling en DevOps-benaderingen ondersteund door een Platform as a Service-toolset waarmee u applicaties sneller en op een cloud-agnostische manier kunt ontwikkelen en leveren.
  3. Maximaliseer de bedrijfswaarde van gegevens: zoek naar manieren om elk greintje waarde uit de gegevens te halen die uw organisatie opslaat, ongeacht het type of de grootte. Big data en analytics tooling moet een belangrijk onderdeel zijn van uw cloudplatform voor digitaal zakendoen, maar stop niet bij handmatige / interactieve analyse - zoek naar manieren om de inzichten die u verkrijgt in uw softwaretoepassingen te codificeren, zodat u de klantervaring kunt verbeteren.