We spraken met Thorsten Trapp, CTO en mede-oprichter van tyntec, over hoe de toename in populariteit van OTT-services de ruimte van de mobiele operator heeft beïnvloed en wat operators kunnen doen om te overleven.

TechRadar Pro: hoe heeft de stijging van de populariteit van OTT-diensten invloed gehad op operators?

Thorsten Trapp: De meest schadelijke impact is ontegensprekelijk inkomstenverlies, met name in de berichtenruimte. In een recente studie van Mobilesquared noemt 80% van de MNO's dit hun grootste zorg. Een derde (33%) van de mobiele operatoren heeft een omzetdaling van 10% laten zien, tegenover 21% van de mobiele operators in 2013.

Deze stijgende populariteit van OTT-diensten verlaagt de ARPU en bijgevolg beginnen operators hun bedrijfsmodellen te heroverwegen en traditionele telecomdiensten opnieuw op te nemen in de communicatievergelijking.

TRP: Hoe hebben operators hierop gereageerd? Zullen ze ooit in staat zijn om te concurreren met OTT's?

TT: De eerste reactie was verdedigend, omdat veel MNO's zowel OTT-services blokkeerden als hun eigen concurrerende "OTT-achtige" services lanceerden, zoals de gratis te downloaden TU Go-app van Telefonica. Deze benadering heeft echter beperkingen, omdat deze is geïsoleerd voor bestaande abonnees, waardoor het gebruikspotentieel voor klanten wordt verminderd en er weinig wordt gedaan om de exploitant met nieuwe klanten te verbinden..

Het initiatief Joyn was een ander defensief spel. Oorspronkelijk werd het voorgesteld als een collectief initiatief voor legacy-organisaties om OTT-diensten te bestrijden, maar de vertraagde time-to-market en integratiecomplexen zorgden ervoor dat operatoren hun interesse verloren.

Nu beginnen operators zich te realiseren dat samenwerking met OTT-spelers de meest voordelige oplossing is. Deze aanpak biedt voordelen voor beide partijen en biedt een mogelijkheid voor gecombineerde toekomstige groei.

TRP: Wat zijn de voordelen voor operators in samenwerking met OTT's?

TT: Volgens Mobilesquared zal OTT-communicatie in 2018 $ 43 miljard (ongeveer £ 28 miljard, AU $ 54 miljard) waard zijn, zolang er partnerschappen worden gevormd. Dit komt neer op:

  • Het aanbieden van een OTT-service zal klantenloyaliteit stimuleren, omdat MNO's in staat zullen zijn om goedkopere toegang te bieden tot diensten met toegevoegde waarde. Dit vergroot het berichten-, spraak- en gegevensgebruik op het netwerk
  • Door OTT's in staat te stellen functies zoals naadloze web-SMS-chat te integreren, kunnen MNO's cross-channel verkeer op hun netwerk beëindigen, waardoor de omzet verder stijgt
  • Door gebruik te maken van bestaande technologieën door partnerships aan te gaan en geld te verdienen met bestaande activa zoals mobiele nummers, hoeven operatoren niet langer te investeren in het ontwikkelen en beheren van hun eigen diensten.

Om echt van deze voordelen te profiteren, kan het inschakelen van de hulp van derde partijen die beide bedrijfsmodellen begrijpen, het partnerproces veel meer gestroomlijnd maken voor alle betrokkenen.

TRP: Het lijkt erop dat deze partnerschappen mogelijk de enige overlevingsstrategie van een operator zijn - zijn er voordelen voor OTT-spelers?

TT: OTT's kunnen een echt wereldwijde gebruikersbasis opbouwen door traditionele telco-diensten te integreren. Het gebruik van een SMS-back-upverbinding voor hun IP-gebaseerde services in nieuwe markten waar er onvoldoende internetverbinding is, is zo'n voorbeeld.

Afgezien van dit, afhankelijk van welk bedrijfsmodel OTT's hebben (e-commerce, marktplaats, sociaal netwerk, enz.), Kunnen virtuele mobiele nummers ook nieuwe mogelijkheden bieden om hun gebruikers te betrekken via naadloze tweewegcommunicatie en / of extra bescherming bieden voor privétransacties en interacties. wanneer gebruikt als tijdelijke nummers.

TRP: Hoe kunnen exploitanten deze partnerschappen vormen? Zijn er succesvolle voorbeelden??

TT: MNO-OTT-partnerschappen staan ​​nog in de kinderschoenen. De eerste stap is voor operators om hun kerncompetenties en hun beperkingen te onderzoeken en uit te zoeken welke kansen voor hen het meest zinvol zijn. Mobiele operators kunnen OTT-merken gebruiken om gegevensgebruik te stimuleren door deze services op te nemen als onderdeel van hun standaarddatabundel. Als alternatief kunnen ze het partnerschap via reclame en marketing inkomsten genereren, content verkopen of een maandabonnement aanvragen.

WhatsApp heeft bijvoorbeeld een samenwerkingsovereenkomst met de Duitse MVNO E-Plus aangekondigd, die een speciaal gegevenstarief voor WhatsApp-berichten, video's en afbeeldingen aan abonnees aanbiedt. Dit is een beperkt voorbeeld van wat een koerier heeft gedaan om OTT-diensten aan te bieden, maar het geeft ons een idee van hoe OTT-MNO-partnerschappen er in de toekomst kunnen uitzien.

TRP: Waarom worstelen sommige operatoren nog steeds met het vormen van partnerschappen?

TT: Dit is nog steeds een onzekere reden. In de recente enquête gaf 64% van de mobiele operators aan dat zakelijke redenen het belangrijkste motief waren voor het niet smeden van een partnerschap met een OTT-provider, gevolgd door infrastructuurcomplexiteit (26%) en regelgevingskwesties (23%). Velen uitten ook hun bezorgdheid over het contract zelf, waarbij bijna een derde van de MNO's niet zeker was hoe zo'n overeenkomst eruit zou zien.

Derden die de bedrijfsmodellen van zowel MNO's als OTT's begrijpen en al tijd hebben geïnvesteerd in het vormen en implementeren van deze overeenkomsten, zijn vaak goed geplaatst om deze zorgen weg te nemen. OTT's hebben wereldwijde toegang nodig, en dat is niet iets dat MNO's eenvoudig kunnen bieden gezien de internationale versnippering van de telecomsector.

Voor veel operatoren zou het verstandiger zijn om met overlappende internationale netwerkaanbieders te werken in plaats van afzonderlijke overeenkomsten te sluiten met een groot aantal partners.

TRP: Is de volgende stap een puur data-aanbod? Wat zou dit betekenen voor vervoerders?

TT: In de nabije toekomst zijn er mogelijkheden voor exploitanten om inkomsten te genereren met het gebruik van berichten en spraak alsmede gegevensservices.

Mobiele telefoonnummers blijven nog steeds een van de meest waardevolle bezittingen die een exploitant bezit en kunnen worden gebruikt als unieke identificatiegegevens om de broodnodige naadloze communicatie tussen telco en internet mogelijk te maken.

Bovendien biedt het toegenomen gebruik van op sms gebaseerde tweefactorauthenticatie operators een andere inkomstenstroom, aangezien een groeiend aantal ondernemingen de technologie gebruikt om klantgegevens te verifiëren en informatie veilig te houden.

De echte uitdaging voor exploitanten is om voldoende wendbaar te worden om de nieuwe kansen die voor hen beschikbaar komen, te benutten.

TRP: Voorzie je in de nabije toekomst enige verandering in attitudes?

TT: We zien nu al dat de houding van operators ten opzichte van OTT's verandert, omdat vorig jaar we meer dan de helft van de operators hadden zien verwachten tegen het einde van het jaar een partnerschap met een OTT-partner te hebben gesloten, tegenover slechts 36% in 2013.

Tempo is echter cruciaal. OTT's hebben blijk gegeven van een aangeboren vermogen om snel te innoveren en tot op heden hebben operators dit niet kunnen evenaren. Alleen door innovatie te omarmen, kunnen MNO's een nieuwe rol spelen in het moderne telecommunicatie-ecosysteem.