De relatie tussen wereldwijde technologiebedrijven en consumenten nam in 2013 een ommezwaai in het licht van onthullingen over het bewakingsprogramma van de Amerikaanse overheid, PRISM.

Toen het stof eenmaal was opgelost, kon de nasleep ervan het best als ongemakkelijk worden beschouwd: wetende dat organisaties federale agenten het groene licht hebben gegeven om door uw privécommunicatie te ziften, heeft een pijnlijke plek achtergelaten en bedrijven zoals Apple en Yahoo zijn overgeschakeld naar hoe vaak hadden ze op verzoek gegevens verstrekt.

Dus hoe hebben evenementen in de afgelopen 12 maanden invloed gehad op het vertrouwen tussen Britse consumenten en organisaties?

Niet erg positief, volgens een onderzoeksrapport van de in Japan gevestigde ICT-gigant Fujitsu, die ontdekte dat bijna een derde (29%) van de 3.000 consumenten minder vertrouwen heeft dan een jaar geleden.

Andere resultaten van het rapport zijn niet voldoende om te lezen - als u zich in het sociale-mediadomein bevindt. Bijna een derde van de respondenten (31%) gaf 'zero trust' aan in de mogelijkheden van sociale mediabedrijven om gegevens te beschermen, en slechts 9% van de consumenten heeft vertrouwen in een organisatie om hetzelfde te doen.

Om dieper in te gaan op het vertrouwen van consumenten, data en technische merken, spraken we met David Robinson, Chief Security Officer bij Fujitsu, VK en Ierland.

Relatie crisis

TechRadar Pro: Waarom is het vertrouwen van consumenten in organisaties de afgelopen jaren afgenomen??

David Robinson: Gegevens worden in snel tempo een van de bepalende thema's van het decennium. Het wordt ook een van de meest verdeeldheid. Hoewel de waanzin rond gegevens op dit moment bijzonder uitgesproken kan zijn, is onze vurigheid er niet een nieuw fenomeen.

Onze relatie met de gegevens die we maken is altijd fragiel geweest en die kwetsbaarheid is alleen maar toegenomen in het digitale tijdperk. Een deel van de kwestie heeft te maken met de steeds groter wordende hoeveelheid gegevens.

Eric Schmidt van Google haalde in 2010 de koppen met zijn bewering dat de mensheid nu meer informatie creëert in een periode van twee dagen dan in de twee millennia daarvoor.

Zijn uw privécommunicatie echt privé??

Een EMC-gesponsorde studie van het volgende jaar wees uit dat we een berg iPads nodig hadden die 25 keer groter was dan Mount Fuji, om de 1,8 zettabytes aan informatie die in 2011 werd gegenereerd op te slaan.

Die gegevensbergen zijn gemaakt van de kleinste stukjes grind. Van sociale media tot het internet der dingen, we genereren gegevenspunten op bijna elk moment van ons wakende leven.

Zelfs voorheen onschadelijke activiteiten - van het wegvegen van een treinkaartje tot het veranderen van een tv-kanaal - creëren een digitale voetafdruk die kan worden gebruikt om ons gedrag te analyseren, te voorspellen en zelfs te beïnvloeden.