De privacy van gasten blijft de afgelopen decennia een topprioriteit voor de horeca. Niet alleen krijgen we standaard sloten en kijkgaten op onze hoteldeuren - het hotelmanagement biedt nog steeds 'niet storen'-tags aan om ervoor te zorgen dat gasten met rust gelaten worden.

Maar als we weigeren onze fysieke privacy op te offeren als we reizen, waarom zouden we dan compromissen sluiten over onze digitale beveiliging? Helaas is dit wat veel gasten onbewust doen wanneer ze verbinding maken met onveilige hotel-Wi-Fi-netwerken, waardoor gebruikersapparaten en gegevens vaak worden blootgesteld aan potentiële hackers.

De meeste hotels en resorts bieden een vorm van authenticatie om de toegang tot hun Wi-Fi-netwerken te beperken. Weinig locaties bieden echter de codering die nodig is om gastgegevens volledig te beschermen tegen kwaadwillende buitenstaanders. Hotelmanagement en IT-afdelingen zijn hier niet alleen de schuld van.

Het toevoegen van dit beveiligingsniveau vereist vaak een technische complexiteit die noch de gasten noch het resort verlangen. Bezoekers willen niet door andere hoepels heen springen om online te gaan, en hotelpersoneel geeft er de voorkeur aan om IT-systemen zo eenvoudig mogelijk te beheren..

Personal Area Networks

Maar wat als een hotel een veilig, toegewijd Wi-Fi-netwerk zou kunnen bieden voor elke kamer, zonder de complicaties van codering? Dit is het soort intelligente oplossing mogelijk gemaakt door Personal Area Networks of PAN's.

Bijvoorbeeld: een gezin van vier komt aan voor hun verblijf in een hotel, klaar om hun vakantie te beginnen. Het hotel beschikt over een conventioneel authenticatieproces voor zijn Wi-Fi-netwerk. Met twee ouders en twee kinderen brengt het gezin op vakantie bijna 10 verschillende draadloze apparaten tussen hen door.

Om verbinding met het lokale netwerk te maken, moet elk apparaat afzonderlijk toegang krijgen tot een captive portal en zich registreren - dit kan snel een ongemak worden en resulteren in een aantal niet onder de indruk zijnde hotelgasten. Dat is zonder de mogelijkheid te vermelden om apparaten zoals gaminggadgets te gebruiken die zonder een native browser komen.

Het ontbreken van een browser voorkomt dat je in eerste instantie zelfs toegang krijgt tot een captive portal, waardoor een verbinding onmogelijk wordt. Gezien de beperkingen en inefficiëntie die het met zich meebrengt, is het nauwelijks wat een hotelgast of IT-afdeling een ideale situatie zou noemen.

Stel je nu eens voor dat dezelfde familie aankomt in een resort met een geïntegreerde PAN-service. Terwijl ze voor de eerste keer hun kamer binnengaan, maakt elk apparaat automatisch en veilig verbinding met een speciaal voor hen bedoeld wifi-netwerk.

Klinkt te mooi om waar te zijn? Dat is het niet! Dit soort oplossingen zijn al op de markt verschenen en de horeca is de perfecte locatie om ze in actie te brengen.

Een PAN implementeren

Om dit soort naadloze verbindingsprocessen te realiseren, moeten hotels gebruikmaken van het zogenoemde Bring Your Own Network (BYON) -beleid. Het idee is dat een persoonlijke SSID en beveiligingsinstellingen met elke gast reizen, in en uit elk hotel waar ze verblijven.

Wanneer een gezin een logeerkamer binnengaat, krijgt een persoon die is aangemeld bij de eigenschappenportal de mogelijkheid om zijn eigen beveiligde SSID te definiëren. Om deze aanbieding te accepteren, moeten ze de SSID en sleutel invoeren die ze willen gebruiken; bij voorkeur al geconfigureerd in de profielen van hun apparaten. 30 seconden later wordt SSID weergegeven op het Wi-Fi-toegangspunt (AP) dat op hun kamer is geïnstalleerd.

Omdat de familie hun apparaten al heeft geconfigureerd om automatisch naar die SSID te zoeken, kan iedereen meteen lid worden van het netwerk, zelfs tijdens het gebruik van gamingsystemen zonder browserfunctionaliteit.

Beter nog, het hotel kan deze informatie bewaren en onmiddellijk dezelfde PAN maken als de gast de volgende keer incheckt of zelfs deelt met de hele set locaties van het hotelmerk wereldwijd. Wanneer de gast uitcheckt, wordt de SSID automatisch verwijderd van het toegangspunt - eenvoudig als dat.

Nuttige aanvullende diensten

Het PAN-concept biedt niet alleen veiligheid in de logeerkamer, maar biedt ook andere nuttige diensten die het gebruik van mobiele apparaten tijdens het reizen eenvoudiger maken en gebruiken. PAN's plaatsen per definitie alle gekoppelde apparaten in hetzelfde netwerk, waardoor ze rechtstreeks verbinding kunnen maken via peer-to-peer communicatie.

Dit kan enkele nuttige en leuke functies mogelijk maken, zoals competitief gamen tussen twee verschillende apparaten. De peer-to-peer-service biedt ook een andere evoluerende mogelijkheid, Bring Your Own Content (BYOC), de mogelijkheid om inhoud van een kleiner apparaat rechtstreeks naar een tv in de hotelkamer te streamen.

De belangrijkste waardepunten van Personal Area Networks liggen voor zowel reizigers als hotelmanagement voor de hand. Deze oplossingen bieden een aantal overtuigende functies die hotelwifi veiliger en eenvoudiger maken voor iedereen:

• De mogelijkheid om beveiligde, persoonlijke wifi te gebruiken in elke kamer zonder een VPN te vereisen.

• Eenvoudig configureerbare netwerken - geen IT-kennis vereist.

• Automatische configuratie voor toekomstige bezoeken.

• Peer-to-Peer-communicatie tussen alle aangesloten apparaten.

Afbeelding: Sergey Nivens / Shutterstock

  • Onze lijst met de beste Wi-Fi-extenders