Tegen 2020 zal bijna 50% van de Amerikaanse beroepsbevolking bestaan ​​uit millennials, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics - en slechts vijf jaar daarna springt het cijfer naar 75%.

Het feit dat millennials (die in de leeftijd van 18 tot 29 jaar oud zijn) op weg zijn om de helft van het personeelsbestand op korte termijn te omvatten, gaat niet verloren aan organisaties die toptalent willen aantrekken en behouden, die hun behoeften op een kosteneffectieve en volledige manier willen vervullen. de productiviteit van deze jongere werknemers maximaliseren.

Terwijl verhalen van startups uit Silicon Valley de neiging hebben om ons idee van wat duizendjarige werknemers willen van hun werkplek (videogames in de pauzeruimte, Razor-scooters om gangen door te slippen, omeletstations, full-time barista's, etc.), CXO's en IT-besluitvormers staan ​​voor een hele uitdaging: bepalen welk beleid, welke voordelen, diensten, producten en technologieën hun organisaties in staat stellen om aan de communicatiewensen van de millennial-medewerkers te voldoen en deze te overtreffen en hen in staat te stellen efficiënter te communiceren en samen te werken.

Om volledig te profiteren van het immense potentieel dat deze jongere werknemers bieden, zijn er vier technologische strategieën om te overwegen:

1. Implementeer technologieën die weergeven hoe millennials werken

CIO's en anderen die verantwoordelijk zijn voor het evalueren en leveren van technologie aan het personeel, begrijpen dat het een kortzichtigheid is om te fixeren op een bepaalde 'smaak van de maand'-tablet of productiviteitstool waar werknemers om vragen. In plaats daarvan moeten organisaties eerst goed begrijpen hoe millennials werken en producten en technologieën leveren die:

  • Voldoe aan een onverzadigbare behoefte aan informatie - Millennials willen en verwachten onmiddellijke toegang tot informatie via "verbonden" platforms of mobiele apparaten, waaronder: toegang tot informatie over organisatorische belemmeringen, snelle toegang tot communicatie met collega's waar en wanneer dan ook, en de mogelijkheid samenwerken, informatie delen en voortbouwen op de ideeën van anderen.
  • Uitbreiden in plaats van remmen, mobiliteit - Millennials verwachten altijd en overal verbinding te kunnen maken, of ze nu IM willen gebruiken op hun smartphone tijdens de lunch, videovergaderen vanuit een coffeeshop of zelfs vanaf de bank op hun tablet, of de locatie willen vinden en aanwezigheid van hun collega's vanaf hun laptop.
  • Maak gebruik van hun vroege adopter-mindset - Onderzoek heeft aangetoond dat Millennials de eerste is die nieuwe communicatiediensten test en implementeert in hun dagelijkse werkroutines. Profiteer van de technische creativiteit van Gen Y terwijl u toekomstige IT-implementaties voorstelt en integreert.
  • Onbeperkte flexibiliteit bieden - Millennials hebben een uitgesproken verlangen naar flexibiliteit en de vrijheid om overal, onderweg en op een apparaat in plaats van een desktop te werken. Vertaling: niet met een beperkt aantal apparaten wedden en toegang krijgen tot vereisten die traditioneel verkeer, werktijden en samenwerking beperken.

2. Herken dual-persona behoeften van millennials

Volgens de Forrester gaf 35% van de Amerikaanse informatiewerkers bij bedrijven met meer dan 1000 werknemers te kennen bereid te willen betalen voor mobiele apparaten die voor persoonlijke en professionele doeleinden worden gebruikt. Dit wijst er onder andere op dat het huidige personeelsbestand en de jongere werknemers waaruit het bestaat een premie op vrijheid van apparaatkeuze hebben - een premie die ze bereid zijn te betalen voor.

Millennials vertegenwoordigen een altijd-aan, altijd verbonden generatie die zijn dynamische en diverse communicatie-verwachtingen naar het kantoor brengt, wat betekent dat bedrijven het BYC-personeel (Bring Your Own Device) moeten plannen en beheren..

Voor versnelde BYOD-acceptatie moeten bedrijven duale persona-ondersteuning voor geavanceerde communicatieservices op persoonlijke of door ondernemingen geleverde apparaten hard bekijken. Via dual persona kunnen werkgevers zakelijke en persoonlijke spraak- en Unified Communications-services scheiden (inclusief zakelijke en persoonlijke contacten, oproeplogs en chatsessies), terwijl een veilige omgeving op het apparaat wordt gehandhaafd voor bedrijfstoepassingen met gegevens die volledig controleerbaar zijn door de onderneming.

Dual persona voor Unified Communications (UC) biedt gebruikers in het bijzonder veilige toegang tot al hun Unified Communications-services, waaronder spraak- en videogesprekken, sms-berichten, IM & Presence en bedrijfsdirectories.

Dual Persona for UC stelt gebruikers in staat om naadloos te schakelen tussen hun zakelijke en persoonlijke communicatiediensten op één mobiel apparaat, met privacy en beveiliging. Tegelijkertijd stelt dual persona ondernemingen in staat om millennials te voldoen aan één enkel apparaat voor alle communicatiediensten, omdat werknemers meer vrijheid hebben om toegang te krijgen tot hun diensten vanaf het apparaat van hun keuze.

3. Communiceer opties in plaats van gecompliceerd

Besluitvormers van ondernemingen kunnen in de verleiding komen om een ​​personeelsstrategie voor millennials te ontwikkelen die apparaat- of productgericht is. Het is moeilijk om te voorspellen op welke apparaten, platforms en applicaties millennials zullen vertrouwen over zes maanden, laat staan ​​over zes jaar.

Nieuwe analyse van Frost & Sullivan laat dit zien. In het onlangs uitgebrachte rapport 'De toekomst van mobiele apparaten vanuit een klantperspectief - Verenigde Staten en Europa' geven bijna drie van de vier organisaties laptops (74%) en smartphones (71%) aan hun werknemers uit. Het gevonden tabletten, aan de andere kant, worden uitgegeven door slechts de helft (47%) van de ondervraagde ondernemingen.

Ondanks deze huidige gegevens zou het beperkend zijn voor bedrijven om middelen buitensporig af te wenden in de richting van een smartphoneapparaat of -platform. Het Frost & Sullivan-rapport stelt ook vast dat tegen 2016 het gebruik van smartphones naar verwachting zal afnemen van het huidige niveau van 66% naar 58%, terwijl tablets naar verwachting zullen toenemen van 49% naar 56%.