De hoop van Microsoft dat alle problemen van Windows 8 worden vergeten door nummer 9 te missen en een 'generation shift' naar 10 te implementeren, is misschien een beetje optimistisch, maar de details die ze hebben onthuld, laten tenminste zien dat ze weer op de goede weg zijn.

Schizofrene OS

Windows 8 was een complete misfire - Microsoft behandelde de desktop alsof het een tablet was, en ze eindigden met het verwisselen van de gebruiker. Het zwaaide te ver naar de tablet en liet de meerderheid van zijn klanten - de desktopgebruikers - in de kou staan.

Resizing tegels was prima door aanraking, maar onhandig bij het gebruik van een muis. De manier waarop Microsoft de applicatietegels en de tegels voor nieuwsfeeds door elkaar haalde, was heel moeilijk aan te passen voor de gebruiker. De charms-balk is ontworpen om u in staat te stellen de instellingen te wijzigen, maar u mocht geen dingen configureren zoals Apple - het was te ingewikkeld.

Dit waren elementaire fouten bij het ontwerpen van gebruikers; het was een compromis, alsof het door de commissie was ontworpen. Tieners op school leren dat design gebaseerd is op de gebruikerservaring, dat is waar het begint en ze zijn dat basisprincipe vergeten. Windows 8 had simpelweg geen voeling met de gebruikers van Microsoft.

In de goede richting gaan

Van wat we tot nu toe hebben gezien, denk ik dat Microsoft de zaken opnieuw heeft gecentreerd en gecorrigeerd met Windows 10. Het is geen radicaal nieuw product, maar het is een stap in de goede richting - Redmond heeft erkend dat het nodig is om vorm en functie te krijgen in overeenstemming met het apparaat.

Nog een van de fundamentele ontwerpprincipes in de digitale wereld van vandaag is het gebruik van crowd-innovatie, en het is hartverwarmend om Microsoft te zien uitnodigen om Windows 10 te helpen ontwerpen met zijn Windows Insider-programma. In andere industriële sectoren is het gebruikelijk om communities te betrekken en toonaangevende merken zoals Coca-Cola en Procter & Gamble gebruiken al enige tijd crowd-innovatie.

Het is een tweerichtingsverkeer - het geeft de organisatie gratis marketing omdat het de community op de productreis brengt, terwijl het bedrijf een infusie krijgt van meer creatieve ideeën. In de nieuwe wereld van digitale ontwikkelingen is dit de basisbest practice; luisteren naar gebruikers en focussen op wat de nieuwe generatie consumenten wil.

  • Alles wat we weten over Windows 10

Het valt nog te bezien of dit het begin is van het bouwen van een gemeenschap van ontwikkelaars voor Microsoft, zoals Apple en Android hebben gedaan. Er is veel inhaalslag om te doen - de Microsoft-app store bevindt zich in slechts 170.000 apps, zoals gerapporteerd in september, vergeleken met één miljoen plus apps op de iOS- en Android-markten.

Minecraft zet

Dit is een symptoom van ontwikkelaars van mobiele software-apps die Microsoft grotendeels hebben gemeden, dus het openstellen van de ontwikkeling van Windows 10 is een stap vooruit en zou de wens van het bedrijf om een ​​multi-platform-operator te zijn kunnen helpen. Het kopen van Minecraft-maker Mojang past misschien ook in deze strategie omdat het Microsoft een enorme gebruikersbasis zal bieden waarmee ze kunnen werken en betrokken kunnen zijn. Het is allemaal verbonden in de digitale wereld - de klant is een co-producent van de ontwikkelingscyclus, de klant maakt deel uit van de reis en is niet gescheiden. En dit is een belangrijk punt dat Microsoft heeft erkend.

Er is enige kritiek op de strategie van Microsoft om hetzelfde besturingssysteem op al zijn apparaten te gebruiken, maar ik denk dat dit een goed idee is, omdat we de convergentie van netwerken, apps en verschillende apparaten in dezelfde digitale ruimte zien. Microsoft moet spelen op de kracht die het heeft op de pc-markt, waar het bedrijf 92% van de markt heeft. De ondergang van de pc en laptop is door velen voorspeld, maar de tablet heeft nog niet dezelfde bruikbaarheidseigenschappen van de desktop en de ergonomie van Powerpoint en Word - de meeste mensen negeren dat feit.

Desktop dominantie

De pc is nog steeds sterk en drijfvermogen. Misschien heeft de tablet over vijf jaar alles nog verder verfijnd en begon het over te nemen, maar voor nu moet Microsoft voor die dominantie zorgen en die gebruiken om de sterkte van zijn desktop potentieel te benutten en naar de mobiele en tabletmarkten te verplaatsen waar Redmond is niet zo sterk. Azure heeft het goed gedaan in de cloudstrijd en met Xbox heeft Microsoft het potentieel om een ​​ecosysteem voor alle apparaten te creëren. Het moet gewoon de bruikbaarheid van Windows op alle apparaten verbeteren.

Het probeerde een one-size-fits-all aanpak met Windows 8, maar met Windows 10 lijkt het erop dat Satya Nadella, de CEO van Microsoft en zijn team zijn teruggegaan naar het verbeteren van de bruikbaarheid die specifiek is voor elk apparaat. Microsoft is teruggekeerd naar het verkrijgen van de desktop naar waar het was en als het bedrijf die functionaliteit op verschillende platforms kan matchen, heeft het een zeer sterke toekomst met Generation Z, die op meerdere kanalen en meerdere apparaten werken - ze moeten met dat publiek spreken.

  • Mark Skilton is hoogleraar Practice at Warwick University.