Zoals u waarschijnlijk heeft gemerkt, heeft Microsoft onlangs de grote update van Windows 10 april 2018 ontketend, maar sommige Alienware-notebooks worden geblokkeerd voor het installeren van de upgrade.

Verslagen van dit probleem duiken op op internet en Microsoft heeft zojuist geantwoord dat de update geblokkeerd is voor bepaalde Alienware-modellen. Namelijk de Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4 en Alienware 17 R5 laptops.

Eigenaren van deze machines krijgen het volgende bericht wanneer ze proberen de update te installeren: “Sommige apps moeten worden verwijderd. Deze programma's moeten worden verwijderd omdat ze niet compatibel zijn met de upgrade: hybride laptops met een discrete GPU die op het scherm is aangesloten.”

Het is een ietwat mysterieuze en nutteloze boodschap, maar op het supportforum van Microsoft legde een moderator uit dat Microsoft de installatie op deze laptops blokkeert vanwege een “bekende incompatibiliteit die ertoe kan leiden dat deze apparaten een zwart scherm weergeven na het hervatten van de batterijbesparingsmodus”.

Microsoft werkt momenteel aan een oplossing die via Windows Update wordt geleverd en zodra deze is geïmplementeerd, betekent dit dat deze notebooks de update van april 2018 kunnen installeren.

Zoals Windows Latest gespot, heeft een productspecialist van Alienware op Reddit gepost en gezegd dat de oplossing van Microsoft gepland is voor implementatie in de vierde week van mei, dus binnen ongeveer drie weken.

Die productspecialist heeft ook een niet-officiële oplossing beschreven en verschillende online oplossingen door anderen geplaatst, die blijkbaar allemaal werken, maar we raden af ​​om deze weg te volgen.

Terug in het zwart

Waarom niet? Gewoon omdat Microsoft om een ​​goede reden een blokkering heeft aangebracht en als je doorgaat en eromheen draait, de update toch installeerend, kan het zijn dat je het beschreven probleem met het zwarte scherm raakt.

Microsoft verduidelijkt dat als u dit bericht krijgt, u niets hoeft te doen en er geen apps zijn die moeten worden verwijderd, ondanks de aandringen van het bericht dat dit bestaat, wat de oorzaak van het probleem en het misverstand hier is.

Het foutbericht kan veel nuttiger zijn en u eenvoudig informeren dat de update momenteel niet kan worden geïnstalleerd, omdat dit ernstige problemen kan veroorzaken met uw laptop.

In ieder geval zullen mensen die deze Alienware-notebooks hebben, ofwel een paar weken moeten wachten op de update, ofwel een van de niet-officiële oplossingen gebruiken en hun kansen wagen met het 'zwarte scherm van incompatibiliteit'..

Als u nog andere problemen ondervindt met de update van Windows 10 april 2018, raadpleegt u onze uitgebreide handleiding over het oplossen van deze updates.

  • We hebben de beste laptops van 2018 gekozen