Er wordt vaak gezegd - gedeeltelijk met de tong in de wang - dat als Maslow's beroemde hiërarchie van menselijke behoeften vandaag werd herzien, de internetconnectiviteit zou fungeren als basis. Kijk rond in elke kantoorruimte wanneer het internet uitvalt, of een drukke treinwagon die buiten het bereik van het signaal komt. Het voelbare gevoel van doelloosheid benadrukt hoezeer we afhankelijk zijn geworden van connectiviteit.

Maar toch, hoe doordringend het internet ook is, er zijn nog steeds zeldzame gevallen waarin het voor meer dan een kort moment verloren kan gaan. Pas in december bracht een stroomstoring in een datacenter in Manchester honderden bedrijven tot stilstand op een van de drukste verkeersdagen van het jaar. Het kloppen op commerciële effecten van dergelijke gebeurtenissen kan catastrofaal zijn voor zowel aanbieders als zakelijke klanten.

De typische oorzaak van een massale uitval varieert. Volgens het Ponemon Institute zijn de drie meest voorkomende oorzaken stroomuitval (25%), cybercriminaliteit (22%) en accidentele menselijke fouten (22%). In deze post bekijken we enkele van de meest opmerkelijke netwerkuitval van de afgelopen jaren, waardoor ze zijn veroorzaakt en hoe voorbereid te zijn in het geval van een toekomstige herhaling.

  • De beste beveiligingssuites voor bedrijven 2018

1. Dyn cyberattack (2016)

Getroffen landen: Verenigde Staten en Europa

Impact: Miljoenen gebruikers van populaire sites zoals Airbnb, Amazon, BBC, CNN, eBay, Netflix en Twitter

Wat is er gebeurd? Het is vaak gemakkelijk om te vergeten hoezeer internet met elkaar verbonden is, en hoe betrouwbaar de online informatie en diensten die we dagelijks gebruiken, gebaseerd zijn op gedeelde onderliggende protocollen. Dit werd duidelijk geïllustreerd in oktober 2016, toen meerdere gedistribueerde Denial-of-Service-aanvallen (DDoS-aanvallen) gericht waren op systemen die werden beheerd door Managed Domain Name Systems (DNS) -leverancier Dyn.

Het werd de grootste DDoS-aanval in de geschiedenis en de uitbraak was het gevolg van malware-kwetsbaarheden op een groot aantal apparaten met internettoegang, zoals printers, IP-camera's en babyfoons..

Dientengevolge werden honderden populaire websites urenlang offline gehaald, waardoor gebruikers chaos kregen en bedrijven miljoenen verloren inkomsten misliepen.

2. British Airways IT failure (2017)

Getroffen landen: Verenigd Koninkrijk / wereldwijd

Impact: Duizenden passagiers wereldwijd

Wat is er gebeurd: Iedereen heeft ooit de frustratie ervaren van een vertraging op de luchthaven. Misschien kan een slecht weer of verkeerssignaleringsproblemen resulteren in milde verwarring en verloren uren op de luchthaventerminal. Voor klanten van British Airways in mei 2017 was de situatie veel erger.

Een wereldwijde IT-crash resulteerde in de volledige vloot van de luchtvaartmaatschappij, waardoor duizenden passagiers achterbleven bij een van de drukste weekeinden voor reizen in het VK. Dus, wat veroorzaakte zo'n wijdverspreide chaos? Een IT-onderhoudscontractant schakelde per ongeluk een 'ononderbroken stroomvoorziening' uit in een belangrijk datacenter en beschadigde de server tijdens de daaropvolgende stroomstoot.

Samen met de verplichte compensatiebetalingen en de slag naar inkomsten en winsten, hebben de duidelijke gevolgen voor de reputatie van de luchtvaartmaatschappij een blijvend effect gehad.

3. Amazon Web Services (2017)

Getroffen landen: Globaal

Impact: Miljoenen cloudservice en websitegebruikers

Wat is er gebeurd: het lijkt bijna oneerlijk om AWS hier buiten te benaderen, aangezien bijna elk cloudplatform de afgelopen jaren een vorm van uitval heeft geleden. Toch is het alleen wanneer een van de grootste naar beneden gaat, dat je je realiseert hoe afhankelijk we zijn van deze wolk-giganten.

In dit specifieke geval ondervond de webgebaseerde opslagservice van S3 van Amazon hoge foutenpercentages, wat leidde tot gedeeltelijke of volledige uitval van een aantal populaire websites, apps en apparaten. Betrokken sites waren onder andere Quora, Business Insider en Slack. Afkomstig uit het datacenter US-East-1, dacht men dat het probleem voorkomen had kunnen worden als ontwikkelaars hun applicaties over verschillende faciliteiten hadden verspreid.

Inderdaad, dit was geen geïsoleerd incident. De provider leed vergelijkbare storingen in september 2015 als gevolg van softwareproblemen in een datacentrum in North Virginia.

4. Vodafone datacenter (2011)

Getroffen landen: UK

Impact: Duizenden Vodafone-klanten

Wat is er gebeurd: bedrijven investeren elk jaar miljoenen om ervoor te zorgen dat hun dataservers veilig zijn voor de vele online bedreigingen. Gezien de steeds evoluerende aard van cyberaanvallen, is dit geld goed besteed. Sommige bedrijven kunnen echter het fysieke beveiligingsaspect over het hoofd zien, wat even belangrijk is.

Mobiele telefoonaanbieder Vodafone heeft deze les geleerd op de harde manier nadat dieven met behulp van voorhamers het datacenter in Hampshire hebben ingebroken. De breuk zorgde voor grote onderbrekingen in de dienstverlening, wat leidde tot een stortvloed aan boze klachten van klanten.

5. Een heel land zonder verbinding (2011)

Getroffen landen: Republiek Armenië

Impact: 3 miljoen mensen

Wat is er gebeurd: dit is misschien wel het meest humoristische van onze voorbeelden - tenzij je natuurlijk Armeens bent. Het komt niet vaak voor dat een hele natie de connectiviteit verliest, maar dat is precies wat er gebeurde met de kleine voormalige Russische republiek in 2011, toen een 75-jarige vrouw die op zoek was naar oud ijzer, landkabels beschadigde en daarmee de meeste connectiviteit over het hele land verbrak. Om zout in de wond te wrijven, was de dader niet eens Armeens - de 'spade-hacker' was bezig met haar opgraving in het naburige Georgië!

Wat kun je doen om voorbereid te zijn?

De explosieve groei van mobiel gebruik en Wi-Fi-connectiviteit in het afgelopen decennium heeft een nieuwe reeks connectiviteitsbehoeften en -uitdagingen opgeleverd voor zowel bedrijven als netwerkproviders. Hoewel er veel werk is verzet om de netwerkinfrastructuur te beveiligen en software te ontwikkelen die kan waken tegen nieuwe dreigingen, bestaan ​​er in de toekomst nog steeds kansen op soortgelijke uitval..

Hoewel het moet worden benadrukt dat dergelijke instanties zeldzaam zijn, kan de plotselinge en onvoorspelbare aard van storingen zelfs de kleinste netwerk- of beveiligingskwetsbaarheden benadrukken. Het is daarom van essentieel belang dat bedrijven en aanbieders hun due diligence uitvoeren bij de voorbereiding ervan. Risicobeoordeling, planning en provisioning zijn een gegeven voor de meeste organisaties, maar om echt voorbereide bedrijven te zijn, moet ervoor worden gezorgd dat hun IT-architectuur beschikt over flexibiliteit, veiligheid en veerkracht..

Colocatie datacenters kunnen een eenvoudige en effectieve route bieden voor een betere netwerkveerkracht. Door colocatie kan een bedrijf meerdere points of presence hebben over verschillende faciliteiten, wat betekent dat minder afhankelijk is van een volledig operationeel datacenter. Het toevoegen van digitale en fysieke beveiliging van wereldklasse biedt een extra laag van verdediging tegen opkomende bedreigingen, al dan niet kwaadaardig.

Geen enkele onderneming kan de luxe hebben om te weten welke uitdagingen morgen zullen brengen, maar met de juiste IT-systemen hebben ze de grootste kans om hun bedrijf - en degenen die ervan afhankelijk zijn - online te houden. Zonder dat zouden ze verloren zijn.

Michael Rabinowitz is directeur marketing & strategie, connectiviteit bij Interxion. Hij heeft meer dan 20 jaar ervaring in de telecommunicatiemarkt met ervaring met de ontwikkeling van infrastructuur en diensten met telco's over de hele wereld.

  • Bekijk de beste website-hostingservices