Een breedbandvergelijkingssite heeft gewaarschuwd voor de soms "dure gevolgen" voor klanten die zich aanmelden bij ontbundelde providers. Local Loop Unbundling (LLU) is geprezen als een evolutie in goedkopere breedband.

Ontbundelde providers zijn bedrijven die zowel uw telefoonlijn als uw breedband beheren. Dit betekent dat u uw lijnverhuur aan één bedrijf betaalt en BT uitschakelt .

"Het kost ergens in de regio £ 35.000 om een ​​enkele uitwisseling te ontbundelen", zegt Michael Phillips, product director bij BroadbandChoices.co.uk. "Daarom willen aanbieders zo veel mogelijk klanten toevoegen aan hun ontbundelde netwerken - soms verplaatsen ze ze zonder dat de klant het zich realiseert."

"Maar omdat LLU een ander type technologie gebruikt voor traditionele ADSL-verbindingen, kunnen klanten te maken krijgen met een breuk in hun breedbandverbinding en kunnen ze moeilijk terugkeren naar het BT-netwerk als ze niet tevreden zijn met de service", legt Phillips uit..

Gebruikers die zich aanmelden voor ontbundelde services, kunnen een breuk krijgen in hun breedbandservice. "Misschien moeten ze BT £ 124,99 zelfs betalen om hun telefoonlijn opnieuw te verbinden als zowel hun breedband- als telefoon thuis is verplaatst naar een ontbundeld netwerk", voegde Phillips toe.

LLU-services

BT zegt dat ongeveer 1.000 beurzen nu zijn ontbundeld door providers, terwijl er ongeveer 2,5 miljoen klanten zijn die LLU-services gebruiken. BroadbandChoices.co.uk zegt dat een service wordt uitgeprobeerd om LLU-klanten in staat te stellen gemakkelijker van leverancier te wisselen. "We hebben meer duidelijkheid nodig van ISP's en definitieve regelgeving van Ofcom zodat deze problemen niet blijven bestaan," zegt Phillips.

Ofcom heeft in februari nieuwe wetgeving geïntroduceerd om te voorkomen dat breedbandaanbieders vastlopen wanneer gebruikers hun dienst willen verlaten. ISP's hebben nu vijf dagen om de MAC (Migration Authorization Code) over te dragen die nodig is om van dienst te veranderen.