Vandaag was een grote dag voor het nieuwe sportkanaal van BT, aangezien de telecomsgigant zijn eerste Premier League-wedstrijd uitdeed in Liverpool op Stoke City in de gordijnstijmer van het seizoen.

Voor sommige gebruikers van de BT Sport mobiele app voor iOS en Android bleven deze gordijnen echter goed gesloten omdat technische problemen ervoor zorgden dat sommige kijkers niet van het spel konden genieten..

Sommige gebruikers klaagden dat de dekking bleef uitdoven, terwijl anderen verontrust waren dat de uitzending alleen via wifi werkte, toen BT 3G- en 4G-dekking beloofde.

Toen honderden ontevreden gebruikers naar Twitter gingen, liet het bedrijf weten: "Sorry, sommige klanten hebben een incidentele probleem met de BT Sport-app. We werken eraan om dit op te lossen, excuses aan iedereen die het heeft gedaan."

'Snel gereageerd'

Aangenomen wordt dat het probleem diegenen heeft beïnvloed die probeerden in te loggen nadat het spel was begonnen, terwijl BT beweerde dat het probleem op tijd was opgelost voor de meeste kijkers om zich op de tweede helft af te stemmen.

Het was niet de beste start voor BT Sport, die de uitzending van de game op zaterdagochtend op televisie heeft uitgezonden. Misschien waren er wat kinderziektes te verwachten voor de nieuwkomers?

Een woordvoerder van BT zei: "Klanten die zich vóór de game hebben aangemeld, hebben geen problemen ondervonden, maar een minderheid van de klanten die zich probeerden aan te melden nadat de game was gestart, heeft mogelijk een af ​​en toe probleem en een foutmelding gezien.

"Ons team reageerde snel en kon een verschil maken, zodat de meeste klanten die problemen ondervonden, konden genieten van de rest van de tweede helft."

BT heeft £ 738 uitgegeven om 38 Premier League-wedstrijden per seizoen uit te zenden, in de komende drie seizoenen.

  • Volgende: Ontdek hoe statistieken de Premier League voor altijd hebben veranderd.

Via BBC