Blije, van slaap beroofde diehards die door Apple Store-deuren blazen om een ​​nieuw product te kopen op de lanceringsdag zijn legendarisch, maar als je een nieuw gelekt document gelooft, is Apple niet echt geïnteresseerd om die scènes te herhalen, te beginnen met de Apple Watch-release.

Business Insider heeft een memo opgehaald die zogenaamd door Apple-hoofd retailer Angela Ahrendts naar medewerkers van de Apple Store is gestuurd, die hen vraagt ​​klanten online te begeleiden om Apple Watch en New MacBook 2015 te kopen.

De vermeende memo luidde: "De dagen van wachten in de rij en het kruisen van vingers voor een product zijn voorbij voor onze klanten." In plaats daarvan maken de Apple Store-app en de online winkel van het bedrijf het veel gemakkelijker om de nieuwste producten van Apple te kopen en blijven klanten niet in het ongewisse over wanneer en waar hun artikelen worden bezorgd.

Ahrendts noemde de verhuizing "een belangrijke verandering in de mindset" en vroeg medewerkers om te helpen met de shift.

"Vertel uw klanten dat we meer online beschikbaar zijn en laat zien hoe eenvoudig het is om te bestellen," aldus de memo. "Je zult hun dag maken."

Maar ik hou van lijnen

Veel mensen die in de rij staan ​​om het nieuwste Apple-product te krijgen zodra het in de uitverkoop is, zijn een recht op doorgang, of gewoon een manier om ervoor te zorgen dat ze het nieuwe iDevice krijgen dat ze willen hebben.

Dit laatste was echter niet precies het geval tijdens recente lanceringen: de gouden iPhone 5S was een dwaas najaag bij veel Apple Stores toen het in de verkoop ging en de iPhone 6 en iPhone 6 Plus zagen hun eigen bestelproblemen.

Apple verplaatst klanten misschien van het winkelen in de winkel, maar de Apple Watch is niet bepaald een standaard productlancering om mee te beginnen. Voorbestelling van Apple Watch start deze vrijdag om 12:01 uur PDT, wanneer klanten er virtueel een kunnen halen of een reservering kunnen maken om hun horloge op 24 april op te halen, wanneer het officieel in de uitverkoop gaat.

Vanaf vrijdag kunnen klanten ook een Apple Store bezoeken om het horloge te proberen, maar in tegenstelling tot iPads en iPhones kunnen ze er niet een pakken en beginnen ze te spelen. In plaats daarvan moet een winkelvertegenwoordiger hen helpen met het bevestigen van de wearable aan hun polsen.

De VS hebben op 24 april in-store pick-ups beschikbaar, maar nogmaals, een reservering is vereist. In-store pick-up is naar verluidt zelfs geen optie in het VK.

Als de memo authentiek is, laat het zien dat Apple volop inwerkt op deze nieuwe retail-mindset: terwijl de hype van overnachtende kampeerders en beperkte inventaris mogelijk de allure van eerdere iDevices hebben helpen versterken, leidde dit ook tot frustratie bij de klant en schaamte voor Apple.

De lancering van Apple Watch zou deze problemen kunnen oplossen, maar het kan ook zijn eigen reeks valkuilen naar voren brengen. We zullen zien hoe het allemaal over een paar weken uitbarst.

  • Apple Watch-prijs: onze volledige uitsplitsing