Social media is een zeer evoluerend fenomeen. Nieuwe vormen van communicatie en manieren om verbindingen te leggen, komen vaak voor in de digitale ruimte. Af en toe blijft een van hen hangen - denk aan Facebook, Twitter, Instagram en Pinterest. Vaker heb je een 'moment' maar het houdt niet helemaal stand. Denk aan Google Plus, Quora en Flickr.

In de begintijd van sociale media kwamen sites waarvan we dachten dat ze vastzaten niet meer los of werden ze misbruikt door jonge helden. Friends Reunited maakte plaats voor MySpace, dat op zijn beurt en ondanks talloze pogingen tot revamps, instemde met Facebook.

Twitter is slechts het tweede sociale netwerk om echt snel te blijven. Het is sinds het ontstaan ​​geëvolueerd om foto's en andere media te huisvesten en heeft zichzelf succesvol gemonetariseerd zonder loyale gebruikers weg te jagen. Cruciaal is dat het gratis is gebleven op het moment van gebruik. We zijn zover dat bedrijven een 'Twitter-feed' moeten toevoegen aan hun toenemende lijst met dingen die ze moeten doen, bovenop het telefoonnummer, de website, de e-mail voor contact en de Facebook-pagina.

Deze belangrijke achtergrond verklaart waarom bepaalde merken en bedrijven ervoor hebben gekozen om geen Twitter-feed te hebben. Om op elke sociale media te springen, zou muziekverlies een verspilling van tijd kunnen blijken te zijn. Gezien het enorme succes van Twitter ten opzichte van andere platforms, is het echter ook van belang om te bepalen dat Twitter essentieel is voor merken om doelgroepen succesvol te kunnen bereiken..

  • Hoe sociale media bedrijven vandaag beïnvloeden

Flawed denken

Gezien de verspreiding van sociale media en de toenemende manieren waarop klanten contact kunnen opnemen met bedrijven - telefoon, e-mail, website, Facebook - zouden sommige bedrijven een Twitter-feed overbodig vinden, rekening houdend met het brede scala aan alternatieve methoden waarmee klanten in contact kunnen komen . Dit denken is gebrekkig.

Als uw klant of potentiële klant op Twitter is en niet met u kan praten, schakelen ze niet noodzakelijk over naar een andere methode of kanaal dat geschikt is voor uw bedrijf. Ze zullen in plaats daarvan praten met een ander merk of bedrijf dat op Twitter is en zich op dit voorkeurskanaal begeven.

Daarom is een Twitter-strategie essentieel als merken eenvoudigweg stil moeten staan, laat staan ​​nieuwe consumenten moeten aanspreken en groei moeten stimuleren. Het maakt niet uit of uw bedrijf zaken doet in media en communicatie, sinaasappelsap of maandverband. Iemand zal ergens over je praten en ze zullen verwachten dat je luistert.

Klanten willen ook een verbinding voelen met de merken waarmee ze willen communiceren. Ze willen hun keuzes voelen zeggen iets over hen, dat hun smaak en voorkeuren worden weerspiegeld, en dat hun ethische en morele positie wordt gehandhaafd of zelfs aangetoond door de merken die zij kiezen om te kopen.

Twitter-verklaring

Een Twitter-feed fungeert als een kort, beknopt inzicht in uw merk en bedrijf. Het vertelt klanten over u en uw merk, in een taal die zij kunnen begrijpen. Klanten zullen geen lange missieverklaringen en persberichten lezen die zijn geschreven in bedrijfsjargon. Uw dagelijkse interacties zullen klanten alles vertellen wat ze moeten weten.

In zekere zin hoeven bedrijven niet veel na te denken over een Twitter-strategie, omdat sociale media heel transparant zijn. Een succesvolle Twitter-feed is gewoon een authentieke weergave van de persoon of het bedrijf waarvoor het spreekt. Hoe deze authenticiteit eruit ziet en klinkt, is het gebied waar vaak meer over moet worden nagedacht.

Er is geen magische formule voor de perfecte tweet. Maar er zijn enkele richtlijnen die u kunt volgen om ervoor te zorgen dat de inhoud op uw Twitter-feed relevant, nuttig en interessant is voor de mensen die u volgen.

Krijg de juiste toon

Een Twitter-feed moet de 'stem' van het totale merk of bedrijf dat deze vertegenwoordigt weerspiegelen en wordt op een manier ook de stem. Om deze reden is een succesvolle merk- of zakelijke Twitter-feed vaak bemand door slechts één persoon.