Hoe kunt u uw online community boeien en betrekken, is er sociale media voorbij?
NieuwsJordan Kretchmer is de oprichter en CEO van Livefyre.com, een platform dat merken en mediabedrijven helpt realtime inhoudservaringen op hun eigen sites te ontwikkelen en beheren. Meer dan 1.000 klanten zijn sterk, het levert real-time inhoud en sociaal vermogen op de meeste van de grootste sites op internet.
In dit interview praten we met Jordan over waarom hij Livefyre heeft gelanceerd, zijn plannen voor het bedrijf in het komende jaar en belangrijke kwesties in de industrie.
TechRadar Pro: Waarom lanceerde je Livefyre, welk probleem probeerde je op te lossen??
Jordan Kretchmer: Mensen zijn echt gepassioneerd over de onderwerpen en producten die ze consumeren; we wilden hen op een eenvoudige manier commentaar geven, delen en ontdekken binnen de sites die ze doorbladeren, in plaats van te moeten afstappen op sociale netwerken.
Ondertussen kunnen uitgevers en merken hun publiek nu echt een stem geven en een veel hogere mate van betrokkenheid creëren. Ik zag een manier om mogelijk miljoenen mensen te beïnvloeden met de producten die we wilden maken, terwijl ik ook innoveerde in een ruimte die statisch was geworden.
TRP: Livefyre stond van oudsher bekend om commentaar, maar je hebt op dit moment een behoorlijk uitgebreide productsuite. Kun je me wat meer vertellen over hoe deze allemaal bij elkaar passen vanuit technologisch oogpunt?
JK: Terwijl andere producten op de markt een lappendeken van puntoplossingen zijn, hebben we een enkel platform ontwikkeld met de naam Studio voor alle contentmarketing, door gebruikers gegenereerde inhoud en betrokkenheid. Studio plaatst miljarden inhoud op marketeers 'vingertoppen, waar ze het naar hun websites, mobiele apps en al hun digitale marketing sturen - in seconden en zonder een regel code te schrijven.
Studio fungeert als het centrale commandocentrum voor alle sociale visualisaties, engagement-apps, ontwerpprogramma's en beheerfuncties van Livefyre. Met slechts een paar klikken kunnen marketeers snel content vinden en beheren en interactieve ervaringen ontwerpen voor hun doelgroepen.
Voor uitgevers en merken fungeert het geïntegreerde productsuite als een enkel controlecentrum om verbinding te maken met doelgroepen. Dit geeft hen niet alleen volledige flexibiliteit bij het in- en uitschakelen van functionaliteit (bijvoorbeeld opmerkingen of een mediamuur), het betekent ook dat we ons heel gemakkelijk kunnen verplaatsen om te handelen naar voorkeuren van de consument.
Met een van onze nieuwste producten, Sidenotes, kunnen lezers zich bijvoorbeeld direct op content richten - een citaat, een alinea, een afbeelding - overal op een pagina. In plaats van een nieuwe implementatie te vereisen, kan deze voor bestaande klanten binnen enkele seconden worden ingeschakeld. Onze klanten houden ervan dat we voortdurend innoveren namens hen. We nemen veel tijd om te luisteren, zodat onze routekaart voor productontwikkeling altijd in overeenstemming is met waar onze klanten hun zaken doen.
TRP: De laatste tijd is er veel discussie geweest over het afnemende organische bereik van Facebook; Moeten merken en uitgevers zich zelfs richten op het hebben van een sociale aanwezigheid op dit punt?
JK: Absoluut, maar deze focus moet op een andere manier worden gericht dan twee jaar geleden, toen iedereen geobsedeerd was door bereik op Facebook en Twitter. In plaats daarvan zien we dat merken, evenals uitgevers, mensen naar hun site willen halen voor een consistente en rijkere ervaring.
Ze hebben ingezien dat ze de controle moeten terugnemen - CMO's kunnen niet vertrouwen op netwerken van derden om communities te bouwen en te onderhouden. Mensen verwachten veel meer van sites, evenals de mogelijkheid om rechtstreeks met merken te communiceren. Nu het hier is, zal deze verwachting alleen maar groter worden naarmate merken en uitgevers dichter bij hun community komen dan ooit tevoren.
TRP: Livefyre heeft enkele op maat gemaakte projecten voor merken gebouwd, waaronder My Oscar Photo, waarmee kijkers thuis foto's konden maken op de rode loper voor de Academy Awards. Waar komen ideeën als deze vandaan en kun je ons de technologie achter dit vertellen??