Britse klanten krijgen meer waar voor hun geld dan tien jaar geleden, maar niet iedereen profiteert zo veel als ze zouden kunnen zijn.

Ofcom zegt dat als percentage van de bestedingen van huishoudens de kosten van vaste, breedbandige, mobiele en betaaltelevisie acht procent reëel zijn gedaald. Dit ondanks de ruimere beschikbaarheid van geavanceerde diensten zoals supersnelle breedband- en 4G-netwerken.

De hoeveelheid gegevens die via vaste breedbandnetwerken wordt verzonden, is binnen een jaar met 44 procent toegenomen en met 45 procent ten opzichte van mobiel. Inderdaad, het gemiddelde gegevensverbruik per simkaart is in dezelfde periode gestegen van 1,4 tot 1,9 gb, maar de kosten per gigabyte zijn sinds 2012 in reële termen gedaald van £ 0,74 naar £ 0,11.

Upgraded

De komst van triple-play en quad play-pakketten, de verschuiving van pay as you go-tarieven naar maandelijkse betalingen en intense concurrentie in de sector heeft ook de zaken verbeterd. En dat is nog voordat u overweegt dat over-the-top-diensten zoals Netflix en Amazon de markt verstoren.

Voor vaste breedbandklanten kunnen veel zonder extra kosten upgraden naar supersnel breedband. Bovendien betalen degenen die alleen vaste lijndiensten gebruiken £ 7 per maand minder dankzij de interventie van Ofcom.

Maar Ofcom is bezorgd dat niet iedereen profiteert van deze trend. Het zegt dat de grootste besparingen worden gerealiseerd door consumenten die zich bezighouden met de markt, terwijl degenen die niet actief deelnemen neigen om hogere prijzen te betalen.

Ongeveer 1,5 miljoen mobiele klanten wiens deal een handset omvat, blijven hetzelfde bedrag betalen nadat hun contract is verlopen - ook al heeft het apparaat zijn vruchten afgeworpen. Zelfs als ze hun contract bij het verstrijken van de looptijd verlaten, gelooft Ofcom dat de meeste gebruikers meer hebben betaald dan wanneer ze het apparaat en een SIM-Only-tarief apart kochten.

In het geval van de iPhone 8 zou dit kunnen oplopen tot £ 200 - meer dan de rente van de meeste creditcards.

De toezichthouder merkte op dat, hoewel de maandelijkse rechten guller worden, de bundelheffingen duurder worden. Inderdaad, een telefoontje van een uur kost 36 procent meer dan in 2012.

Er is ook een waarschuwing over contracten voor vast breedband. Veel abonnees ontvangen een promotionele introductieaanbieding voordat ze op het normale tarief worden gestoten. Ofcom zegt dat de meeste mensen opnieuw kunnen onderhandelen voor een betere deal.

  • Bekijk de beste mobiele deals voor mei 2018