Iedereen die nog steeds denkt aan het verlies van het mobiele gebruik van een dag van O2 vorige week, krijgt een korting op zijn rekening.

O2 leed vorige week aan een zware slag toen een deel van zijn kernnetwerk faalde, waardoor bijna een derde van de gebruikers bijna 24 uur zonder signaal zat.

Terwijl spraak- en tekstdiensten relatief snel werden hersteld, is O2 overgegaan op het kalmeren van zijn klanten om mogelijke achterlating van andere netwerken tegen te houden:

"Het probleem dat we hadden was ongekend en we erkennen dat dit ongemak en frustratie veroorzaakte voor degenen met een verstoring van de dienstverlening," vertelde een woordvoerder aan TechRadar.

gesorteerd

"We hebben nu alle klanten geïdentificeerd die direct zijn getroffen (degenen wiens apparaten geen verbinding konden maken met ons systeem) en geven hen het equivalent van drie dagen terug voor de onderbreking als een gebaar van goede wil en zeggen sorry:

  • Pay Monthly-klanten ontvangen 10% korting op hun abonnement in juli, dat wordt toegepast op hun factuur van september, wat overeenkomt met 3 dagen terug
  • Pay & Go-klanten ontvangen 10% extra bij hun eerste herlading in september

Bovendien ontvangen alle O2-klanten £ 10 om te besteden met O2's Priority-schema, dat kan worden gebruikt op plaatsen zoals WHSmith of Odeon.

Is het genoeg? Veel klanten van O2 zullen hier niet aan denken, omdat de stroomstoring in heel Groot-Brittannië wijdverbreide consternatie veroorzaakte. Het is echter de moeite waard om op te merken dat deze grote fout vrij snel is verholpen - in ieder geval niet in dezelfde competitie als de BlackBerry-storing van vorig jaar ...