O2 verontschuldigt zich (nogmaals) voor een andere uitval van de gegevens
NieuwsO2 heeft toegegeven dat het opnieuw fouten heeft gemaakt in zijn datanetwerk, waardoor duizenden klanten geen toegang tot internet hebben op hun telefoon.
We spraken met O2, die weigerde commentaar te geven op de redenen voor de storing, maar bevestigde dat het geen probleem was met de capaciteit op zijn netwerken.
BIJWERKEN: O2 is weer in contact geweest en gaf een beetje meer inzicht in de reden waarom het probleem zich voordeed (hoewel het voor de meeste mensen waarschijnlijk niet veel betekent):
"We zijn ons bewust van een probleem dat momenteel van invloed is op de toegang tot gegevens voor een aantal van onze klanten .We hebben een storing vastgesteld bij de toewijzing van IP-adressen en proberen dit zo snel mogelijk op te lossen." Onze excuses aan getroffen klanten. "
Datafout
Anekdotisch bewijs suggereerde op dit moment dat het probleem binnen Londen ligt, en gezien de dichtheid van data-liefhebbende klanten zou dit uiteraard een groot deel van de klanten overbelasten.
O2 heeft ons echter (enigszins mysterieus) verteld dat dit probleem "niet geografisch" is - dus we hebben heel weinig idee wat dit probleem veroorzaakt.
O2-gegevensuitvallen in het afgelopen jaar zijn goed bekend gemaakt, voornamelijk vanwege het grote aantal iPhone-gebruikers op zijn netwerken, hoewel deze gegevensfout niet alleen is weggevallen voor dat ene telefoonmodel.
We wachten op verdere informatie over de oorzaak van dit probleem (we hopen dat het iets leuks is als muizen die door kabels kauwen), maar maak je geen zorgen - we zijn ervan overtuigd dat het geen kerstkraker zal zijn.
UPDATE 2 [29 december 2009]: O2 heeft vandaag opnieuw verontschuldigingen aangeboden, dit keer in een artikel in de Financial Times. Ondanks het feit dat O2 voorheen TechRadar ontkende dat het probleem te wijten was aan de netwerkcapaciteit, zegt Ronan Dunne, hoofd van O2, dat de problemen met het netwerk in Londen zijn veroorzaakt door een "explosie" in de vraag naar gegevens van op bandbreedte lijkende smartphones.
Om dit probleem aan te pakken, zei Dunne dat O2 aan zijn infrastructuur werkt om het beheer van spraak- en gegevensverkeer op zijn netwerk te verbeteren; dat het een extra 200 basisstations zou installeren in Londen; en dat het spreekt met fabrikanten van telefoons, waaronder Apple en RIM, in een poging om een beter inzicht te krijgen in de eisen die smartphones stellen aan een netwerk.
"Waar we onze eigen hoge normen nog niet hebben gehaald, is er geen twijfel. Onze excuses aan klanten voor dat feit," vertelde Dunne FT. Hij beschreef de problemen als een 'kortstondige uitbarsting'.