Duitse software-krachtcentrale SAP heeft afgelopen dinsdag gedragsmarketingdeskundige SeeWhy verworven in een poging haar marketingwolk te versterken en een aantal functies te integreren met Hybris, het e-commerceplatform dat het in juni 2013 heeft overgenomen.

In een verklaring benadrukte SAP de kracht van SeeWhy, de mogelijkheid om klantinteracties om te zetten in verkoop door "1-op-1 gepersonaliseerde marketing te gebruiken op basis van real-time klantengedrag".

Seewhy beweert dat meer dan 4000 merken jaarlijks ongeveer $ 500 miljoen (ongeveer £ 300 miljoen, AU $ 540 miljoen) aan verloren omzet hebben terugbetaald. De geheime saus is, zoals het zegt, een eigen oplossing op basis van Big Data, de in-memory-architectuur die Conversion Manager wordt genoemd.

Kopen, kopen, kopen

Het analyseert continu honderden miljoenen evenementen, knipt ze door Seewhy's gepatenteerde analyse-engine en levert individuele acties op maat, automatisch en in realtime om churn en drop-outs te verminderen..

CORE, zoals het platform wordt genoemd, kan worden geïntegreerd met meer dan 30 e-commerce, advertenties, e-mailserviceproviders, webanalysediensten en sociale netwerken om dit niveau van klantinteractie te bereiken.

Noch SAP noch SeeWhy hebben details van de transactie bekendgemaakt, maar deze laatste zal naar verwachting eind juni 2014 zijn afgerond.

Door de overname van SeeWhy kan SAP beter gepositioneerd zijn voor de groeiende bedreigingen van Oracle, Salesforce en IBM die zwaar hebben geïnvesteerd in marketingoplossingen voor bedrijfs commerce en klantenrelaties.

SAP voelde de hitte en kondigde vorige week aan dat het ongeveer 2.500 werknemers of 3% van het wereldwijde personeel ontsloeg in een poging om de winst te verbeteren.

  • Een cloudgebaseerde CRM-oplossing kiezen