Je kunt beter je geld sparen en kiezen voor een trager breedbandpakket waarbij je de snelheden krijgt die je bent beloofd. Dat is het advies van hoofd van breedbandvergelijkingsdienst, BroadbandChoices.co.uk .

"Deze klanten zouden er beter aan doen zichzelf wat geld te besparen en een 2MB of 4MB-pakket te nemen waar ze de snelheden zouden kunnen krijgen waarvoor ze betalen", zegt Michael Phillips, product director bij BroadbandChoices.co.uk.

De reacties volgen op de huidige enquête van vandaag, waarbij 30 procent van de ondervraagden nergens in de buurt kwam van de snelheden die hen werden beloofd. In één geval betaalde de klant inderdaad een 8 Mbps-verbinding en kreeg hij minder dan 1 Mbps.

Uit de Enquête bleek ook dat de gemiddelde snelheid die klanten bij een 8 Mbps-service ondervinden, eigenlijk slechts 2,7 Mbps is.

"We hebben vorige maand meer dan 100.000 van onze eigen snelheidstests uitgevoerd en ontdekten dat de gemiddelde klant slechts 39 procent van zijn beloofde snelheid behaalde", vervolgde Phillips. "Maar omdat providers deze pakketten als 'tot 8 MB' adverteren, lijken ze weg te komen met standaard veel lagere snelheden.

Slechter presterende ISP's

"Factoren zoals afstand tot de centrale en slechte kwaliteit van de verbindingen degraderen de breedbandverbinding en verlagen de snelheid van de klant. Maar veel mensen weten dit niet en gaan voor de toppakketten denken dat ze breedband krijgen bij 8 MB.

"Breedbandaanbieders kunnen deze informatie echter controleren om de realistische snelheid te zien die elke individuele klant zou moeten krijgen."

Phillips riep de autoriteiten ook op om zich te verzetten tegen slecht presterende ISP's. "We hebben transparantie van leveranciers nodig over het soort snelheden dat klanten kunnen verwachten, in plaats van flitsende advertenties en steeds hogere 'topsnelheden'," voegde hij eraan toe..

In een eerdere verklaring zei Whichca-uitgever Malcolm Coles over de enquête: "Het is schokkend dat internetserviceproviders steeds hogere snelheden kunnen adverteren die weinig lijken op wat de meeste mensen in werkelijkheid kunnen bereiken."