TalkTalk's hernieuwde focus op zijn vaste consumentenactiviteiten heeft geresulteerd in enige pijn op de korte termijn voor zijn balans, maar het bedrijf heeft er vertrouwen in dat zijn plannen voor volledige vezeluitrol en de verkoop van een deel van zijn B2B-activiteiten het mogelijk zullen maken om te groeien in de toekomst.

Na een rampzalige paar jaar met aanzienlijke klantenverliezen, verwierf TalkTalk in de afgelopen 12 maanden 192.000 klanten - een verbetering ten opzichte van de 47.000 die het vorig jaar verloor.

Er was winst te behalen in zowel de consumenten- als bedrijfsdivisie en het bedrijf verzekerde 93.000 toevoegingen aan zijn glasvezeldienst. De omzet daalde echter met vier procent tot £ 1,7 miljard, terwijl het bedrijf een verlies van £ 73 miljoen boekte vóór belastingen, dankzij £ 119 miljoen eenmalige herstructureringskosten.

Challenger roots

CEO Trista Harrison kondigde haar voornemen aan om het bedrijf terug te brengen naar de roots van de uitdager toen ze vorig jaar de rol op zich nam.

Het bedrijf is bezig met het migreren van klanten van zijn mobiele virtuele netwerkoperator (MVNO) naar gesubsidieerde simkaarten op O2, terwijl het ook plannen heeft bevestigd om een ​​deel van zijn directe B2B-activiteiten aan Daisy Group te verkopen. Ongeveer 800.000 klanten zullen worden overgedragen in de transactie van £ 175 miljoen.

“Toen we TalkTalk een jaar geleden opnieuw opstelden, zeiden we dat we ons zouden concentreren op het leveren van aanhoudende klantgroei terwijl het bedrijf radicaal zou worden vereenvoudigd. Een jaar na de strategie boeken we goede vooruitgang op beide,” verklaarde Harrison.

“Ons klantenbestand groeide met 192.000 in FY18, ondersteund door onze unieke proposities en onze laagste churn ooit. We hebben ook echt vooruitgang geboekt bij het vereenvoudigen van het bedrijf om ons te concentreren op de kern, vaste connectiviteit.

“Dit zal doorgaan in FY19 met de verkoop van onze directe B2B-activiteiten, omdat we ons richten op het versterken van onze positie als marktleider in onze kern B2B-markten, Partner en Wholesale, die meer dan 80% van onze B2B-activiteiten vertegenwoordigen en nog steeds sterk groeien.”

TalkTalk-vezel

TalkTalk heeft ook afspraken onthuld in haar joint venture met Infracapital. Voormalig CEO van Telecom New Zealand Paul Reynolds, die ook toezicht hield op de oprichting van BT Openreach als een apart bedrijf, wordt voorzitter, terwijl de huidige COO van TalkTalk Charles Bligh CEO wordt.

Bligh hield toezicht op de oprichting van de oorspronkelijke joint venture met Sky in York voordat TalkTalk de volledige controle over de proef op zich nam. Het wil full-fibre naar drie miljoen huizen en bedrijven brengen, gebruikmakend van de aantrekkelijke regelgevingsomgeving voor glasvezel naar de premisse (FTTP) netwerken.

“We hebben ook onze strategie uiteengezet om de kern te vormen van de toekomst van de volledige vezel van Groot-Brittannië, in samenwerking met Infracapital ... die onze positie op lange termijn garandeert als toonaangevende toonaangevende leverancier van vaste connectiviteit in Groot-Brittannië,” verklaarde Harrison.

Het vooruitzicht van meer glasvezel zal muziek in de oren klinken van mobiele operators die afhankelijk zijn van snellere vaste verbindingen voor netwerkinfrastructuur zoals kleine cellen en masten.

  • De beste TalkTalk-breedbanddeals voor mei 2018