Een goede deal krijgen van een datacenter kan een moeilijke zaak zijn. Er zijn vragen die u kunt stellen bij het maken van de keuze, maar er is niet veel consistentie in de manier waarop providers diensten presenteren en hun prijzen structureren.

Steve Hone, Operations Director van de Data Center Alliance (DCA), zegt dat er verwarring heerst onder eindgebruikers, vooral kleine tot middelgrote bedrijven, over wat ze kunnen verwachten. Dit is een van de belangrijkste factoren achter het onlangs gelanceerde certificeringsprogramma van de DCA.

Een deel van het probleem, zegt Hone, is dat providers vaak geen poging doen om te begrijpen wat de klant echt nodig heeft.

"Datacenters zijn erg goed in praten over wat ze doen, maar niet zozeer om te praten over de zakelijke behoeften van de klant," zegt hij. "Ze stellen niet vaak vragen zoals wat hun chauffeurs zijn, wat is hun langetermijnvisie, of het nu gaat om een ​​tactische of strategische beslissing om een ​​datacenter te gebruiken, en wat proberen ze op korte en lange termijn te bereiken?"

Duidelijkheidsprobleem

Een gebrek aan duidelijkheid in prijsstelling kan ook een probleem vormen. Hone zegt dat hij weet van gevallen waarin klanten verschillende offertes hebben gekregen, maar ze zijn allemaal anders gepresenteerd en dat het erg moeilijk kan zijn om een ​​like-for-like te vinden.

Hoewel een klant vragen kan stellen over operationele beste praktijken, zullen een aantal kleine en middelgrote bedrijven de kennis hebben om precies te weten wat ze moeten vragen. Victor Smith, waarnemend voorzitter van de Data Center Specialist Group bij het Chartered Institute for IT, zegt dat er veel dingen fout kunnen gaan.

"Over het algemeen kan er, als je geen goed operationeel datacenter hebt, alles gebeuren", zegt hij.

"U hebt bijvoorbeeld generatortests nodig om te controleren of de stroom wegvalt en deze wordt vervangen door de stroom van de UPS-generator .. Goede datacenters lopen minimaal een uur per maand van de generators af.

"Dat is operationele best practice, maar sommige datacenters hebben het misschien nog nooit gedaan. Je moet ervoor zorgen dat het centrum waar je je levensonderhoud hebt geplaatst, dat op zijn plaats heeft, dus de goedkoopste is misschien niet altijd de beste optie."

  • Bekijk de vragen die u zou moeten stellen bij het zoeken naar een datacenter.

Een redelijk onderlegde SMB-klant zal vragen of het centrum bewijs heeft van zijn mogelijkheden, maar volgens Hone is er veel rook en spiegels rond certificering. De meeste datacenters verklaren bijvoorbeeld effectief op welke van de niveaus tussen 1 en 4 ze overeenkomen (de niveaus worden bepaald door de aanwezige technologie en de verwachte beschikbaarheid van de service, beginnend bij 99,671% voor niveau 1).

"Dat betekent dat je precies moet weten waar je naar kijkt, wat de meeste kleine en middelgrote bedrijven niet doen, of dat je de aanbieder kunt vertrouwen dat wat ze zeggen eerlijk is", zegt Hone..

Het Uptime Institute, ook wel de Global Data Center Authority genoemd, heeft een certificeringsprogramma, maar hij zegt dat slechts 24 centra in heel Europa dit hebben doorstaan ​​en dat er alleen al in het Verenigd Koninkrijk meer dan 180 zijn.

Oplossing

De DCA zag dit als een probleem en startte eerder dit jaar haar Data Centre Certification-programma, met als doel de kwaliteit en veerkracht van de services te waarborgen. Het is ontwikkeld door DCA-leden en gebaseerd op bestaande richtlijnen en normen, gericht op de vier factoren die beter geïnformeerde klanten gebruiken bij hun beslissingen: veerkracht, energie-efficiëntie, fysieke beveiliging en operationele beste praktijken.

"Als we de hele industrie zouden kunnen laten beginnen met het gebruik van een standaard auditproces om hun faciliteiten tegen dezelfde meetwaarde te controleren, zou dit de aanbieders helpen om gelijkelijk tegen elkaar te concurreren en duidelijkheid te scheppen voor de klant", zegt Hone..

De eerste handvol datacenters ondergaan momenteel het auditproces, dat ze elke twee jaar moeten herhalen om de certificaten te behouden, en Hone zegt dat verschillende andere bedrijven belangstelling hebben getoond.

Concurrerend bezit

Of het schema van start gaat, is afhankelijk van het aantal aanbieders dat het als een concurrerend activum beschouwt. Zoals Hone zegt, werkt zelfcertificering ten gunste van diegenen die er de voorkeur aan geven klanten in het ongewisse te laten, en het zal enige tijd duren voordat het bewustzijn van de regeling zich buiten de datacenter-industrie verspreidt..