Bijwerken: Een woordvoerder van Three heeft techradar gezegd: "In maart 2014 hebben we nieuwe prijsplannen geïntroduceerd waarmee klanten meer opties krijgen in de omvang van hun gegevens- en spraakbundels, evenals limieten en waarschuwingen om rekeningschokken te voorkomen.

"We hebben veel tarieven die we niet meer verkopen en klanten naar een van de nieuwe plannen verplaatsen, zodat ze kunnen genieten van de voordelen van deze plannen."

Drie bevestigden ook dat alle klanten die een brief hebben ontvangen, geen contract hebben en dat er geen deadline is voor wanneer klanten contact met u opnemen..

Origineel verhaal: Drie is een verdubbeling van de prijzen voor een aantal van zijn meest loyale klanten in een poging om oudere contracten te sluiten.

Degenen met legacy tarieven worden overgeschakeld naar de 'dichtstbijzijnde' bestaande deal, maar in sommige situaties kan dat dubbel zijn wat klanten nu betalen.

Eén klant vertelde techradar dat hun £ 15 maandelijkse deal (oorspronkelijk £ 25, maar met een toegevoegde £ 10 loyaliteitskorting) nu was verhoogd naar £ 33 per maand.

De nieuwe deal heeft alles wat je kunt eten en onbeperkte minuten en sms-berichten - maar het bevat niet langer onbeperkt tetheren, dat nu is beperkt tot 12 GB per maand.

De boeken rechtzetten

Het betekent dat de klant nu £ 18 meer per maand betaalt, voor minder functies. Niet alle klanten die getroffen zijn, zijn op de hoogte gesteld en Three heeft bevestigd dat het proces gaande is.

Als uw deal is ingesteld om te wijzigen, ontvangt u een brief waarin uw opties in de toekomst worden beschreven. Je hebt 30 dagen om te beslissen of je met de nieuwe deal wilt gaan of je contract geheel wilt annuleren.

En het lijkt veel klanten te beïnvloeden. Veel mensen zijn boos op de situatie en hebben de hashtag #makeitright van Three Twitter gebruikt om hun grieven te ventileren.

  • Wat zou Jackson doen? We verwachten dat hij erg teleurgesteld zal zijn in Three

Via JMComms