Drie hebben nu meer dan 10 miljoen klanten na het toevoegen van 900.000 nieuwe gebruikers in 2017, omdat ook het gegevensverbruik op het netwerk is toegenomen.

Betaal maandelijkse abonnees stegen met 8 procent tot 6,8 miljoen en gebruikers die betalen om mee te nemen stegen het afgelopen jaar met 14 procent tot 3,3 miljoen. De omzet steeg met 7 procent tot £ 2,4 miljard, terwijl Three opschepte over het laagste churnpercentage van het telefooncontract van slechts 1,1 procent.

Three's 4G-netwerk dekt nu 98,5 procent van de Britse bevolking, een stijging van 95 procent, en 82,2 procent van de gebruikersbasis gebruikt 4G. De gemiddelde Three-klant verbruikt 6,8 GB aan gegevens - 3,5 keer de gemiddelde mobiele gebruiker in het VK - en 68 procent van al het dataverkeer wordt gedragen door het LTE-netwerk.

Drie netwerkgroei

Drie hebben altijd veel belang gehecht aan de manier waarop klanten hun netwerk waarnemen en verklaarden met trots dat de Net Promoter-score van +19 de beste was van elk Brits netwerk.

Het schreef dit gedeeltelijk toe aan het succes van de klantloyaliteit-app Wuntu, die nu 1 miljoen gebruikers was, de uitbreiding van de roaming-aanbieding Go Roam naar 71 bestemmingen, en de lancering van Go Binge, waarmee gebruikers bepaalde services kunnen streamen zonder hun gegevens te gebruiken toelage.

“Tegelijkertijd hebben we veel tijd en geld geïnvesteerd in de toekomstige groei en schaalbaarheid van het bedrijf,” zei CEO Dave Dyson. “Onze digitale transformatie is een werkprogramma dat de klantervaring, werknemerservaring en kostenefficiëntie aanzienlijk zal verbeteren. Investeringen in spectrum, netwerk van de volgende generatie en IT ondersteunen de mogelijkheid om op de lange termijn betere resultaten te leveren.

“Het leveren van een dergelijke mate van strategische verandering met behoud van een sterke winstgevendheid is een bewijs van het harde werk en de toewijding van de duizenden medewerkers in de drie Britse bedrijven, en plaatst ons in een sterke positie om groei op lange termijn te leveren.”

Drie is ook diversifiërend. In mei rondde het de overname af van vaste breedbandtoegangsoperator UK Broadband, die een draadloze breedbanddienst aanbiedt in Central London en Swindon onder het merk Relish en een waardegerichte Sim-Only Mobile Virtual Network Operator (MVNO) introduceert. SMARTY.

  • Bekijk de beste mobiele deals voor maart 2018