Jarenlang hebben technologieprofessionals de deugden van cloud computing opgehemeld. Wanneer er echter zoveel andere manieren zijn om te communiceren, bijvoorbeeld per telefoon, post of e-mail, waarom zou een bedrijf klanten en zelfs werknemers naar een webportal in de cloud leiden??

Het eenvoudige antwoord hierop is dat het omleiden van een transactiecommunicatie naar een webportaal organisaties in staat stelt de beveiliging, zichtbaarheid en efficiëntie te verbeteren en de kosten te verlagen. Kiezen voor een webportaal dat volledig is geïntegreerd met het bestaande backend documentbeheersysteem, zorgt ervoor dat documenten voor 100 procent identificeerbaar en traceerbaar zijn.

Hieronder volgen drie redenen waarom elk bedrijf nu naar een speciale webportal moet verhuizen:

Beveiliging en compliance

Alleen de documenten die een bedrijf met klanten en leveranciers wil delen, worden via de portal gepubliceerd en er is een duidelijke, veilige scheiding tussen de portal en de rest van de bedrijfsdocumenten. Een webportal biedt ook een weergave van alle correspondentie van klanten met volledige transparantie en audittrail. Alleen die personen met de juiste veiligheidsmachtiging hebben toegang tot de informatie.

rendement

Het gebruik van een webportal om documenten te achterhalen en bij te houden die een complex evaluatie- en goedkeuringsproces vereisen, zorgt ervoor dat niets wordt gemist of verloren gaat. Van cruciaal belang is dat een webportal de snelheid van de ommekeer kan transformeren met minimale inspanning en minimale verstreken tijd.

Bedrijven kunnen de portal gebruiken om processen te stroomlijnen en nieuwe, effectievere werkwijzen te introduceren. Volledige zichtbaarheid en transparantie stellen een bedrijf in staat om meer controle op te leggen, de tijd die wordt besteed aan het zoeken naar updates te minimaliseren en snel prioriteiten te stellen bij belangrijke activiteitsdomeinen.

Klanten relaties

Een portal biedt klanten ook een 24-uurs contact met het bedrijf. De informatie kan extra klantwaarde bieden, een zekere mate van zelfbediening mogelijk maken en het risico verminderen dat een klantervaring in het gedrang komt doordat een van de personeelsleden om welke reden dan ook niet op kantoor is.

Elk bedrijf kan profiteren van een webportaal, vooral die welke professionele of adviesdiensten verlenen.

  • Stuart Evans is Chief Technical Officer bij Invu.