Slecht nieuws voor sommige Virgin-klanten die hopen in de feestperiode serieuze online aankopen of filmstreaming te doen: uw internetverbinding kan te traag zijn om er meer van te maken dan een frustrerende oefening.

Maagdelijke klanten in sommige delen van het Verenigd Koninkrijk klagen over regelmatige internetuitval tijdens piekbuienperiodes en in een verklaring aan de Daily Star heeft Virgin Media onthuld dat ze tot medio januari 2017 geen oplossing zouden verwachten. Virgin heeft zei dat het "hard werkt" om het probleem op te lossen, hoewel het niet duidelijk is hoe het precies zal worden gedaan. Het heeft echter al eerder gezegd dat het verbeteringen aan zijn glasvezelnetwerk plant.

Het probleem lijkt het slechtst te zijn in het zuidwesten van Londen. Klanten uit andere delen van het land hebben echter naar Twitter geklopt om te klagen bij de provider, dus het is onduidelijk hoeveel mensen het probleem ondervinden..

  • Breedbanddeals

Behoefte aan snelheid

Dit is niet echt een geweldige look voor Virgin, vooral omdat het onlangs zijn prijzen heeft opgemaakt om zijn klanten een ervaring te bieden die dat is “groter en beter dan ooit tevoren.”

Het kan echter waarschijnlijk vertrouwen op het feit dat zijn klanten niet snel naar een concurrent zullen vertrekken, omdat een andere belangrijke provider, BT, recentelijk met vergelijkbare problemen werd geconfronteerd..

Eerder in het jaar veroorzaakten de verbindingsproblemen van BT zo'n opschudding. Ofcom raakte bij leveranciers voor hun “niet aanvaardbaar” service, gezegde “veel meer” moest worden gedaan.

De feestperiode is waarschijnlijk een van de ergste keren dat deze problemen Virgin-klanten konden treffen. Met veel ontvangende internet-verbonden apparaten zoals de Amazon Echo, gebruiken nog meer mensen die de vakantieperiode gebruiken om video's van Netflix en Prime Video te bekijken, en laten we niet beginnen met al die mensen die op de boksdag online willen winkelen, een betrouwbare internetverbinding is de basis van menig een fijne vakantie.

Je enige optie zou kunnen zijn om op te krullen en een goed boek te lezen. Wacht, je kunt je Kindle niet updaten? Sorry.

  • Ziek van onbetrouwbare breedband? Dit zijn uw rechten uitgelegd