Virgin Media is opnieuw in de problemen gekomen met de breedbandtests van het internet, waarbij het kabelbedrijf kennelijk gefrustreerd was over het gebrek aan vooruitgang bij de aanpassing voor snellere diensten.

Vorig jaar kondigde Virgin Media aan dat de online verbindingssnelheidstests verre van precies waren, en zei dat het de situatie zou blijven volgen omdat er beloften werden gedaan over wijzigingen in de online tests.

Het geduld van Virgin Media lijkt echter op, en de nieuwste release van het bedrijf over deze kwestie is een krachtig geformuleerde berisping.

Misleide consumenten

"Virgin Media heeft vandaag de resultaten vrijgegeven van haar laatste evaluatie van web-gebaseerde snelheidstest die aantoont dat consumenten nog steeds worden misleid door onjuiste resultaten en rapporten op basis van onbewezen gegevens", aldus Virgin Media

"Hoewel de nieuwste bevindingen wijzen op een verbetering van de snelheidsprestaties, zijn er nog steeds veel snelheids- en vergelijkingssites die niet in staat zijn om nauwkeurige resultaten te leveren voor normale snelheden zoals 10Mb, en nog lang niet in staat zijn om hogere snelheden van 20Mb en 50Mb te controleren.

"Uit uitgebreid onderzoek van Virgin Media blijkt dat miljoenen consumenten, van alle ISP's, voor lange tijd zijn misleid door 'vuile gegevens' die zijn gepubliceerd door een aantal van de vergelijkingssites of via foutieve snelheidscontroles die aan consumenten zijn gepresenteerd. '

Bekijk de statistieken van Virgin Media

50 MB tekortkomingen

De ergernis van Virgin Media komt op een moment dat het zijn 50 Mbps-service naar het VK duwt, gebruikmakend van zijn glasvezelnetwerk.

Het belangrijkste probleem lijkt te zijn dat de hogesnelheidspakketten door de speedtesters niet eerlijk worden behandeld.

"We zijn teleurgesteld toen we constateerden dat vele speedtest- en vergelijkingssites al jarenlang het publiek misleiden over de prestaties van ISP", zegt Virgin James's Broad Broadband Jon James.

Vertrouw op de feiten

"Consumenten vertrouwen op deze sites voor duidelijk advies en eerlijke resultaten, het feit dat veel van hen de snelheden van 20Mb niet nauwkeurig kunnen meten en sommige zelfs de snelheid van 10Mb niet nauwkeurig kunnen meten, toont aan dat er duidelijk behoefte is aan meer transparantie..

"Aangezien supersnelle diensten zoals 50Mb meer mainstream worden, moet dit probleem snel worden aangepakt."

"Veel van deze sites beweren 'experts' te zijn en sommigen genereren zelfs verkopen van breedbandproviders, dus ik ben er zeker van dat consumenten het als alarmerend ervaren dat ze niet in staat zijn accuraat snelheden weer te geven.

"We zijn echter verheugd dat onze campagne de meeste van deze sites in werking heeft gesteld en we zullen blijven werken met degenen die niet-conform zijn om ze naar de standaard te brengen die ze nodig hebben," voegde Jon James toe.

antwoord

Michael Phillips, productdirecteur van BroadbandChoices.co.uk: "We erkennen dat er een vereiste moet zijn om accurate snelheidstests voor breedbandklanten te kunnen bieden, zodat ze de snelheid kunnen vergelijken die ze daadwerkelijk krijgen van hun ISP versus de snelheid die ze worden met vertrouwen in rekening gebracht. "

"Onze snelheidstester is nauwkeurig voor het meten van snelheden tot 8 Mb, momenteel de meest populaire snelheid in het Verenigd Koninkrijk en we werken volledig samen met Virgin Media om het vermogen van onze snelheidstester om de supersnelle pakketten nauwkeurig te meten, te verbeteren. bij ISP's over dit onderwerp is de beste manier om de belangen van consumenten te beschermen. "

"We zijn bemoedigd dat Virgin Media voorstander is van nauwkeurige snelheidsmetingen, omdat, zoals Oncom onlangs benadrukte, de gemiddelde snelheid wordt ontvangen door breedbandklanten op dit moment slechts 49% is van de advertenties die worden geadverteerd door ISP's."